El documento describe un nuevo modelo de trabajo llamado "Account Team" para la gestión integral de clientes. El Account Team integra expertos de diferentes departamentos como ventas, facturación, compras y asistencia al cliente/conductor en equipos unificados para ofrecer un servicio más personalizado y rápido. El objetivo es mejorar la satisfacción del cliente a través de una comunicación más fluida y respuestas más eficientes.
Apuesta por la profesionalidad y experiencia de Crestanevada TAS. Queremos mejorar la productividad de tu concesionario. Incorporamos a tu plantilla un tasador profesional a tiempo completo en tus instalaciones, sin coste ninguno. Así tendrás que preocuparte en lo realemnet importante: incrementar las ventas.
Entornos cada vez más inciertos, complejos y volátiles (VUCA) presentes en las organizaciones de hoy en día, exigen que la configuración del servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) esté alineado con la estrategia de gestión de las tecnologías de la información y con la estrategia general del negocio. Es uno de los tantos procesos que le deben permitir al CIO tener una visión transversal de la salud de la plataforma SAP y de los diferentes satélites integrados con ella.
Esta implicación conlleva a tener que entender y anticiparse a los problemas y a visualizar e interpretar las oportunidades. Estando estas últimas, vinculadas a nuevos proyectos, los cuales son los que generan un valor transformador y de beneficio a nivel organizativo.
Cualquier proyecto en SAP tiene implicaciones directas o indirectas en la optimización de procesos, interacciones internas y externas, además de un impacto relevante en cualquier área de la organización. Debido a lo anterior los directores de tecnologías de la información deben ocuparse, más que preocuparse de que la rentabilidad de este tipo de proyectos sea claramente evidente
La lógica evolución de los proyectos en SAP finalizados es la inmersión en la fase de Operaciones o Soporte y Mantenimiento SAP. Este Soporte y Mantenimiento (AMS) permitirá al CIO conocer qué impacto (no sólo negativo, sino también positivo) sigue generando la implantación del proyecto, de allí la importancia que poder dimensionarlo según las necesidades existentes.
Desde SAPmee, utilizamos nuestros valores como empresa y nuestro ADN (Compromiso, Confianza, Excelencia y Satisfacción) como bases en la creación de un Servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) con un claro valor diferencial: dimensionamiento y flexibilidad según tus necesidades.
Tercerizar con Santo Domingo le permitirá desprenderse de sus procesos productivos con la seguridad que serán manejados con los estándares de calidad que nuestra amplia experiencia en gestión del talento le asegura.
El modelo de franquicia The Body Concept, surge de la experiencia adquirida durante años desarrollando nuevos modelos de negocio, modelos franquiciables fabricando máquinas y dispositivos electrónicospara fitness y estética,
Todo esto sumado a nuestra trayectoria como gestores de nuestra propia franquicia, nos hace conocedores de cual es la tendencia y lo que el cliente final demanda, dejándonos en la mejor posición para ofrecer un modelo de negocio con garantías de éxito y con un know how testado y probado
Apuesta por la profesionalidad y experiencia de Crestanevada TAS. Queremos mejorar la productividad de tu concesionario. Incorporamos a tu plantilla un tasador profesional a tiempo completo en tus instalaciones, sin coste ninguno. Así tendrás que preocuparte en lo realemnet importante: incrementar las ventas.
Entornos cada vez más inciertos, complejos y volátiles (VUCA) presentes en las organizaciones de hoy en día, exigen que la configuración del servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) esté alineado con la estrategia de gestión de las tecnologías de la información y con la estrategia general del negocio. Es uno de los tantos procesos que le deben permitir al CIO tener una visión transversal de la salud de la plataforma SAP y de los diferentes satélites integrados con ella.
Esta implicación conlleva a tener que entender y anticiparse a los problemas y a visualizar e interpretar las oportunidades. Estando estas últimas, vinculadas a nuevos proyectos, los cuales son los que generan un valor transformador y de beneficio a nivel organizativo.
Cualquier proyecto en SAP tiene implicaciones directas o indirectas en la optimización de procesos, interacciones internas y externas, además de un impacto relevante en cualquier área de la organización. Debido a lo anterior los directores de tecnologías de la información deben ocuparse, más que preocuparse de que la rentabilidad de este tipo de proyectos sea claramente evidente
La lógica evolución de los proyectos en SAP finalizados es la inmersión en la fase de Operaciones o Soporte y Mantenimiento SAP. Este Soporte y Mantenimiento (AMS) permitirá al CIO conocer qué impacto (no sólo negativo, sino también positivo) sigue generando la implantación del proyecto, de allí la importancia que poder dimensionarlo según las necesidades existentes.
Desde SAPmee, utilizamos nuestros valores como empresa y nuestro ADN (Compromiso, Confianza, Excelencia y Satisfacción) como bases en la creación de un Servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) con un claro valor diferencial: dimensionamiento y flexibilidad según tus necesidades.
Tercerizar con Santo Domingo le permitirá desprenderse de sus procesos productivos con la seguridad que serán manejados con los estándares de calidad que nuestra amplia experiencia en gestión del talento le asegura.
El modelo de franquicia The Body Concept, surge de la experiencia adquirida durante años desarrollando nuevos modelos de negocio, modelos franquiciables fabricando máquinas y dispositivos electrónicospara fitness y estética,
Todo esto sumado a nuestra trayectoria como gestores de nuestra propia franquicia, nos hace conocedores de cual es la tendencia y lo que el cliente final demanda, dejándonos en la mejor posición para ofrecer un modelo de negocio con garantías de éxito y con un know how testado y probado
Un curso con excelentes referencias para crear servicios que generen una Experiencia de Cliente Memorable.
CONTACTA si quieres conocer como desarrollar una estrategia de Experiencia de Cliente >>>> contactar@radicalcustomerexperience.es
VISITA NUESTRA WEB >>>> http://www.radicalcustomerexperience.es
Nuestra solución Despachos Inteligentes es una “metodología dinámica y eficaz” que tiene como principal objetivo dar respuestas de valor a estos aspectos y situaciones que están afectando irremediablemente al sector de las asesorías y los despachos profesionales.
nomadUX company presentation.
nomadUX is the leading BPO labour outsourcing company in Central America, and utilises a unique new outsourcing model, that enable businesses to make huge savings, and significantly increase profits, and transforming the business.
La Asociación Española de Renting de Vehículos (AER) nos trae los datos del sector en el primer trimestre del año, que desvelan un aumento del 14,40% en el parque de vehículos de renting en comparación con el mismo periodo de 2017.
Actualmente, el diésel representa más de la mitad de las matriculaciones de turismos y vehículos comerciales ligeros en Europa. En el segmento específico de flotas, esa proporción alcanza incluso los dos tercios. Despejando dudas acerca del diésel: enfoque y soluciones.
Solo necesitas unos minutos para descubrir los aspectos más importantes sobre las flotas de vehículos de empresa y las últimas tendencias en movilidad, extraídos del último Informe CVO 2017.
#ArvalResponde: Ahorro al volante, un nuevo propósito para 2015 Arval Renting España
El año nuevo comienza con ilusión y nuevos propósitos, pero también con algunas cargas para nuestro bolsillo. Arval ofrece recomendaciones que pueden ser de utilidad para ahorrar unos euros al volante y comenzar el año con un buen propósito más.
Arval lanza su app Fleet View para monitorizar la flota sin ser un expertoArval Renting España
Arval lanza su aplicación Fleet View con el objetivo de facilitar al máximo la supervisión de la flota. Con esta solución, y sin necesidad de ser un gestor experto, es posible comprobar en un solo golpe de vista el uso operativo y el coste de los vehículos.
Entrevista a Bart Beckers, Vicepresidente Comercial de Arval
Triptico cambios[5]
1. Account Team:
¿Cómo se compone?
Responsable
Comercial
Responsable comercial
• Liderazgo y coordinación tanto del
ejecutivo como del gestor de la cuenta
Ejecutivo de la cuenta
• Atención comercial a gestores de flota
• Negociación + vistas + prospección
Gestor de la cuenta
• Gestión de flota viva
• Facturación
• Incidencias
• Seguimiento
• Coordinación del equipo
Responsable del equipo
• Supervisión y liderazgo del resto del equipo
Compras – área de pedidos y entrega
• Entrega
• Coordinación con la concesión
• Seguro
Cobro y Facturación
• Facturación regular y de fin de
contrato
Atención al conductor
• Atención específica para averías y
reparaciones
• Revisiones periódicas
• Accidentes y siniestros
• Vehículo de sustitución
Más fácil, más
rápido, más eficiente
Este nuevo modelo de trabajo facilita la información y la toma de
decisiones al integrar el servicio de atención al cliente y al conductor en el
área comercial.
Además es único en el mercado español. Un modelo de trabajo centralizado,
importado de mercados más maduros, que lleva recibiendo el premio de mayor calidad
del servicio durante x años consecutivos. ¡Disfruta de un servicio de calidad superior!
Plenamente orientado a tu satisfacción gracias al incremento de calidad de servicio que supone
para los gestores de la flota y conductores.
Expertos en los
que puedes confiar
A través de este nuevo modelo de trabajo cada miembro del equipo conocerá al instante cualquier A
través de este nuevo modelo de trabajo cada miembro del equipo conocerá al instante cualquier
tipo de incidencia relacionada con tu flota de un modo único y personalizado. ¡Tú eres el
protagonista!
¿Esto que supone para ti?
• Respuestas y soluciones más rápidas
• Atención personalizada
• Dedicación total de todos los miembros del equipo
• Un servicio de confianza en todo momento
¿Y nuestros empleados
qué opinan?
Este nuevo modelo no sólo supone un gran avance para ti, también ha sido un
progreso muy importante para nosotros a nivel interno. Y esta misma satisfacción
interna se traduce en un gran valor añadido para nuestros clientes. ¡Ganamos todos!
Prueba de ello, son algunos de sus comentarios:
Equipos altamente motivados
“Este nuevo modelo suponía un reto para mí. La integración de diferentes miembros de los distintos equipos
era algo a lo que nunca me había enfrentado, pero sin duda, ha sido todo un acierto. Ahora estamos todos
más cerca, lo que facilita la gestión del trabajo por un lado y por otro nos enriquece mucho profesionalmente.”
Juan Martínez, gerente de ventas
Flujo de comunicación mucho más eficaz
“Hablamos. Discutimos. Trabajamos en equipo. Tenemos más ojos para detectar lo que nos pide nuestro
cliente. Así es mucho más fácil comunicarnos y resolver cualquier problema. Y nuestros clientes yo creo
lo notan, porque me lo dicen”
Sergio Álvarez, comercial de contacto.
“Da gusto atender así a los clientes. Ya sea la incidencia del tipo que sea, ahora se la
resuelvo mucho más rápido gracias a la ayuda de mis compañeros. Y los clientes
siempre responden con su mejor sonrisa”
Laura Acedo, asistencia al conductor
Cuentas
Responsable
de Equipo
Facturación
Compras Atención al Conductor
2. ¿Qué es Arval Account team?
Es un nuevo modelo de trabajo para la gestión
integral de todas tus necesidades, de una manera
más personalizada y generando una mayor confianza,
a través de la interconexión de los expertos de
nuestros diferentes departamentos en equipos únicos
y completos para tu plena satisfacción, a partir de
respuestas a tus necesidades más rápidas y eficientes.
¡Conócelo a fondo!
Disfruta nuestra nueva
manera de trabajar
para ofrecerte un
servicio aún mejor
Account Team
Nos conectamos contigo