Este documento presenta un plan para mejorar las relaciones internas y externas de la Lunchería Soca del Este mediante la realización de una investigación. El plan busca mejorar el ambiente laboral, la calidad del servicio, y la imagen de la empresa a través de encuestas y entrevistas a los 10 empleados y clientes. Los resultados de las encuestas y entrevistas ayudarán a identificar áreas de oportunidad y conclusiones generales para mejorar la comunicación interna y externa.