El documento describe las ventajas de estar en redes sociales para una empresa, incluyendo la oportunidad de reconectar con la gente, interactuar directamente con el mercado para obtener retroalimentación y lealtad a la marca, y reaccionar rápidamente a los comentarios a bajo costo. También ofrece consejos sobre cómo participar efectivamente en redes sociales escuchando a la comunidad, conversando más allá de solo hablar de la marca, atendiendo sus necesidades y creando vínculos a través de contenido valioso y experiencias positivas.
Doppler Academy: Cómo elaborar tu estrategia de Personal Branding y Social MediaFromDoppler
El 22 de mayo se realizó el webinar "Cómo elaborar tu estrategia de Personal Branding y Social Media" de la mano del experto Jorge Ávila. ¡Accede a la presentación!
5 ventajas de usar redes sociales en su empresaExistaya.com
¿Ud todavia cree que las redes sociales son una moda pasajera? Las redes sociales brindan muchas ventajas para potencializar sus ventas y mejorar sus procesos.
Descubra cómo usar estos medios en beneficio de su empresa.
Temas que se van a tratar en la conferencia:
Conozca las principales redes sociales. Usos y ventajas.
Las redes sociales y sus beneficios para sus productos/servicios y marcas.
Cómo mejorar la relación con el cliente usando social media.
Las redes sociales, los recursos humanos y el personal interno.
Ejemplos prácticos y casos de éxito
Doppler Academy: Cómo elaborar tu estrategia de Personal Branding y Social MediaFromDoppler
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Las redes sociales, los recursos humanos y el personal interno.
Ejemplos prácticos y casos de éxito
Redes sociales: Por qué es importante y cómo participoSonia Fernandez
Review of reasons behind spending time to network. Overview of a step by step approach to effective networking and overview of the main social network sites that can help us staying in touch and adding value to our network.
Networking claves para el éxito empresarial huelva 2011Sonia Fernandez
This presentation shares the rationale behind spending time to do efficient networking and a step by step approach to doing it effectively. It also talks about social networks as tools to better serve our own network.
Taller sobre las relaciones de los profesionales y empresas mediante el desarrollo de una estrategia en la red social profesional Linkedin. Como utilizamos dicha red para conseguir cerrar negocios con profesionales y empresas.
La secretaria como gestora del personal branding del directivoMaría Gilda Carballo
Disertación en el Congreso de Secretarias 2012, Palacio Paz, Buenos Aires, Argentina.
Ver video en:
http://blip.tv/mariagildacarballo/la-secretaria-como-gestora-del-personal-branding-del-directivo-6371742
Llega a mas personas utilizando las principales redes sociales del medio y aprende su importancia para poder crear una comunidad de seguidores para tu empresa, institución o marca personal.
Redes sociales: Por qué es importante y cómo participoSonia Fernandez
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Networking claves para el éxito empresarial huelva 2011Sonia Fernandez
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Taller sobre las relaciones de los profesionales y empresas mediante el desarrollo de una estrategia en la red social profesional Linkedin. Como utilizamos dicha red para conseguir cerrar negocios con profesionales y empresas.
La secretaria como gestora del personal branding del directivoMaría Gilda Carballo
Disertación en el Congreso de Secretarias 2012, Palacio Paz, Buenos Aires, Argentina.
Ver video en:
http://blip.tv/mariagildacarballo/la-secretaria-como-gestora-del-personal-branding-del-directivo-6371742
Llega a mas personas utilizando las principales redes sociales del medio y aprende su importancia para poder crear una comunidad de seguidores para tu empresa, institución o marca personal.
2. Por qué estar en Social Media
• Gran oportunidad. Reconectar con la gente
• La gente. Dar un espacio para interactuar y hacer enlace con la empresa
• Comunicación Directa. Interactuar de primera línea con el mercado
– Hay diálogo, la comunicación es bidireccional
• Retroalimentación. Conocer la opinión del mercado de primera mano
• Relaciones. Crear un vínculo con tus clientes y prospectos
• Lealtad a la marca. Generar el vínculo con la empresa generará fidelidad
• Tiempo Real. Reaccionar ágilmente ante comentarios de clientes
• Neutralizar. Poder revertir los comentarios negativos
• Bajo Costo. No requiere grandes inversiones para lanzar y operar. Los
medios convencionales son mucho más caros y menos efectivos
AUNQUE LA EMPRESA NO ESTÉ EN SOCIAL MEDIA, SE VA A HABLAR DE ELLA
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3. Ya entramos, ¿ahora qué?
• Escuchar. Prestar atención a lo que dicen
• Conversar. Provocar el diálogo con la comunidad; no
todo es hablar de la marca
• Atender. Cubrir la necesidad de la comunidad
• Hablar entre personas. Dejar a un lado lo corporativo
• Crear vínculos. Dar confianza es el nombre del juego
• Medir. Evaluar su nivel de interacción y el beneficio
que le está produciendo a la empresa
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10. Dónde y cómo participar
• Tener cuentas en las principales redes sociales que se adapten a tu
empresa y mercado
– Twitter, Facebook, Linkedin, etc.
• Crear y mantener un blog corporativo en donde se publique
contenido de valor para la comunidad
– Tendencias de industria, nuevas ideas, se valen novedades de la
empresa. En general temas atractivos que le ayuden a la gente y atraiga
tráfico a tu empresa
• Participar de grupos afines a la industria y al mercado objetivo
– Buscando estar presente como marca y estar dentro de las
conversaciones
• Tener personal capacitado para interactuar en redes sociales
– Actitud de servicio, pasión por las redes sociales, habilidad de
comunicación y diálogo …. MUY IMPORTANTE!!!
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11. Recomendaciones Finales
• Atrae a tus seguidores a través de ofrecerles
información de interés, contenido de valor e incluso
descuentos especiales
• Evita hablar de tu producto en cada interacción
• No trates de promocionar de forma forzada, ni la hagas
muy intensiva porque perderás al seguidor; el cliente no
quiere que le vendas
• Siempre escúchalos, conversa con ellos y atiéndelos
• No entres a las redes sociales si no estás preparado, no
se trata de estar solo por estar o porque pareciera una
moda
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