Este documento presenta estrategias para dar el salto a las redes sociales. Enfatiza la importancia de tener una estrategia que incluya definir objetivos claros, elegir las redes sociales adecuadas para el público objetivo, y crear contenidos interesantes que promuevan la participación. También recomienda mantener una presencia activa y constante en las redes sociales para generar confianza y mejorar la reputación de la marca.

1. "Estrategias para dar el salto a las redes sociales"
Jorge Gutiérrez, periodista y community manager
Fundador de MEDIANOVA – Comunicación / Redes Sociales
Miembro de Innovatlas
Martes 6 de noviembre de 2012

2. Dando el salto a las redes sociales:
1. La importancia de la estrategia
2. ¿Qué quiero comunicar?¿A quién?
3. Objetivos
4. Elección de redes sociales
5. Contenidos
6. Recomendaciones
7. Casos prácticos
8. Preguntas y debate

3. ¡Por favor, no guarden sus
móviles!
#JornadaRRSS

4. REDES SOCIALES
- ¿Novedad? Trasladan a internet las
conversaciones, opiniones, informaciones
habituales
- Grandes/pequeñas empresas: Cualquiera
puede producir contenido y llegar a una
audiencia concreta
- Los consumidores confían en las
recomendaciones

5. REDES SOCIALES
Posibles “miedos” de las empresas a la hora
entrar en las redes sociales:
- Perder el control de la información
- Posibles críticas
- Falta de tiempo o personal especializado

6. - Los usuarios van a hablar bien / mal de nosotros tanto
en la calle como en internet
- Hay que estar en internet para contrarrestar / dar a
conocer estas opiniones
- Si no sé qué es lo que hablan mal de mí, ¿cómo podré
mejorarlo?

7. ANTES DE DAR EL SALTO...
Ver qué opinan de nosotros en:
- Redes sociales
- Foros
- Blogs...

8. REDES SOCIALES

9. REDES SOCIALES

10. VENTAJAS DE LAS REDES
SOCIALES
- Podemos personalizar nuestro mensaje
- Dirigir nuestro mensaje a audiencias
determinadas (sexo, edad,...)
- El peso de las recomendaciones. Efecto
positivo del “me gusta”

11. 1. LA IMPORTANCIA DE LA
ESTRATEGIA
- ¿Por qué queremos dar el salto a las
redes sociales?
- ¿Qué queremos comunicar?

12. 1. LA IMPORTANCIA DE LA
ESTRATEGIA
- Planificar “dentro de la empresa”
- Planificar “desde la empresa hacia el
exterior”

13. 1. LA IMPORTANCIA DE LA
ESTRATEGIA
Organización “dentro de la empresa”:
- Confianza en las redes sociales
- Reparto de personal encargado y tareas en
las redes / Externacionalización de
servicios

14. 1. LA IMPORTANCIA DE LA
ESTRATEGIA
- Definir objetivos
- Planificar contenidos
- Medir resultados

15. 1. LA IMPORTANCIA DE LA
ESTRATEGIA
1- ESCUCHAR: 2. PARTICIPAR:
Leer lo que se Crear una
dice de la estrategia,
empresa y tenerlo participar en
en cuenta 3. ASUMIR: conversaciones
Entender las
críticas como
aprendizaje
4. AYUDAR: 5. ADAPTAR:
Conocer virtudes Adecuar empresa
y defectos a nuevas reglas

16. 2. ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR?
¿A QUIÉN?
- Nuevo proyecto empresarial, servicios,
promociones, web o blog corporativo...
- ¿Quién es mi audiencia?
- ¿En qué redes sociales están?

17. 2. ¿QUÉ QUIERO COMUNICAR?
¿A QUIÉN?
- Tener en cuenta que las redes sociales
evolucionan continuamente
- Ejemplos: cambios en la biografía de
facebook, en fanpages...

18. 3. OBJETIVOS
- ¿Por qué queremos estar en las redes sociales?
Definir objetivos claros. Ejemplos:
- Aumento de visitas a la web / blog
- Difundir nuestra actividad empresarial en nuestra
zona
- Difusión de nuestros eventos, novedades

19. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
• ¿Qué redes sociales me interesan?
• Cada red social tiene su personalidad,
lenguaje y audiencia
• Elegir la red social según el público objetivo
de mi empresa

20. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
• No es posible estar presente en
todas las redes sociales
• Más vale centrarse en una o dos
de forma activa

21. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
• Pensar en la gestión de tiempo/dinero de
estar presente en varios perfiles
• Escoger las redes sociales de mayor
difusión: facebook, twitter, …

22. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
• Redes sociales “generalistas”: facebook,
twitter, tuenti, youtube...
• Redes sociales especializadas

23. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

24. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

25. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

26. 4. ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

27. 5. CONTENIDOS
• Buscar contenido que interese a clientes,
según la personalidad e intereses de nuestra
clientela potencial
• Evitar el vender directamente nuestros
servicios / productos

28. 5. CONTENIDOS
• Los usuarios buscan obtener algún beneficio de
relacionarse con la marca / visitar su perfil
• Las promociones, sorteos, descuentos… son una
buena manera para aumentar nuestro público /
ventas

29. 5. CONTENIDOS
• Busca la participación de la comunidad:
encuestas, preguntas, saludar, hablar,
noticias, humor, concursos, sorteos
• Sal de tu perfil: comparte información en
otros grupos o crea un grupo temático de
tu interés(Ej:LinkedIn)

30. 5. CONTENIDOS
BUSCAR:
- sorpresa
- creatividad
- Ideas/imágenes que
el usuario quiera
compartir

31. 6. RECOMENDACIONES
-
Escribir posts de forma diaria o al menos
A las personas nos gusta saturar el
de forma periódica: No debemos tratar
con personas
muro de mensajes en poco tiempo ni dar
imagen de perfil abandonado
-
Mantener conversaciones particulares:
“Humanizar la empresa”:
enviar agradecimientos a un mensaje,
responder siempreque hablanconfianza y
Personas para generar con
mejorarpersonas
nuestra reputación

32. 6. RECOMENDACIONES
-
Escribir posts de forma diaria o al menos
Tratar bien al cliente: de
de forma periódica: No debemos saturar el
muro de mensajes en poco tiempo ni dar
forma personalizada,
imagen de perfil abandonado
-
contestar en poco tiempo
Mantener conversaciones particulares:
a sus mensajes
enviar agradecimientos a un mensaje,
responder siempre para generar confianza y
mejorar nuestra reputación

33. 6. RECOMENDACIONES
-
Escribir posts de forma diaria o al menos
de forma periódica: No debemos saturar el
muro de mensajes en poco tiempo ni dar
imagen de perfil abandonado
-
Mantener conversaciones particulares:
enviar agradecimientos a un mensaje,
responder siempre para generar confianza y
mejorar nuestra reputación

34. 6. RECOMENDACIONES
-
Disciplina: Establecer una rutina diaria de
trabajo, de publicación y de seguimiento de
lo que dicen de nosotros
-
Constancia: las redes sociales necesitan
tiempo y trabajo para lograr resultados

35. 6. RECOMENDACIONES
- Se trata más de persuadir,de ofrecer
contenido interesante, que de “vender”
directamente.Ej: Bere Casillas
- Las redes sociales establecen una relación
más personal con la audiencia, ya que se
pueden individualizar los mensajes

36. Herramientas que facilitan la
vida en las redes sociales
- PARA MEDIR: GESTIÓN Y
PROGRAMACIÓN:
- Klout - Hootsuite
- Google Analytics
- Tweetgrader... - Tweetdeck...

37. Hootsuite

38. Tweet.Grader.com

39. Tweet.Grader.com

40. Tweet.Grader.com

41. CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS
- Sastre. De Granada
http://www.eleganciadospuntocero.com
http://www.berecasillas.com
- Uso hábil de las redes sociales
- Contenido útil, práctico, interesante para la
audiencia. Ejemplo: vídeos en Youtube

42. CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS

43. Entrevista en Buenafuente
Malviviendo hizo la misma estrategia para salir en el
programa

44. CASOS DE ÉXITO: BERE CASILLAS

45. ¿Es de verdad activo en redes
sociales?

46. ¿Es de verdad activo en redes
sociales?

47. ¿Es de verdad activo en redes
sociales?
- Participación activa
- Informa sobre
novedades
- Sensación de
cercanía
- Respuesta a
comentarios

48. CLAVES DE BERE CASILLAS:
- Evita el “compradme”: Noticias del sector,
personales, artículos y vídeos prácticos
- Interesantes artículos sobre la importancia
del estilo en la rutina diaria
- Por ejemplo, sobre cómo ir vestido a una
entrevista de trabajo

49. CASOS LOCALES: Hotel Aura

50. ESTRATEGIA PARA ESTE EVENTO
- Posts en redes sociales - Envío de nota de prensa
con información del a medios locales (éstos
evento (facebook, comparten sus noticias
twitter y en grupos de en redes sociales)
Linkedin )
-Posteriormente:
- Creación de evento en medición de
facebook resultados
redes/prensa

51. Innovatlas.org Objetivo: unir
emprendedores,
creativos,
universitarios y
corporaciones de las
tres comunidades
que forman el
Estrecho de
Gibraltar

52. ¡GRACIAS POR LA ATENCIÓN!
DEBATE: ¿Opiniones,
preguntas, comentarios,
propuestas de
estrategias, ideas,
críticas o elogios a las
redes sociales, casos
personales?