El documento describe los esfuerzos de ABA Seguros y Chubb Group para mejorar el servicio al cliente en el procesamiento de reclamos de seguro. ABA Seguros implementó nuevas herramientas que permitieron resolver el 80% de los reclamos dentro de los 15 días establecidos, con un promedio de 11 días. A pesar de un aumento del 25% en los reclamos en 2015, se cerraron un 32% más de reclamos. Chubb Group también está comprometido a mejorar los procesos de reclamos en todas sus áreas a través de la adop