Revistas Máseguros

1. Los seguros y las financieras
Con una experiencia combinada de más de
170 años, el nuevo Chubb, se caracteriza por
brindar una Habilidad Técnica Superior en la
suscripción de seguros hechos a la medida, a
través de tres verdades: la suscripción,
el servicio y la ejecución superior, que en
conjunto refleja nuestra pasión por el
arte de los seguros.
Esta filosofía se comparte en la nueva área
de seguros para Financieras de reciente creación
que junta la experiencia de ABA Motriz y
Financieras de ACE Seguros, homologando
estas dos direcciones en una sola para ofrecer
productos y servicios de excelencia y calidad.
La estructura del área está conformada por
más de 50 integrantes, dividiéndose en tres
grandes áreas:
• Financieras de Marca, que como su nombre
lo indica, atiende a las financieras de las
marcas armadoras que operan en México
• Bancos y Arrendadoras, siendo la
responsable de dar el servicio a las empresas
que otorgan créditos para adquisición de
automóviles
• Venta Directa, que ofrece el servicio a
quien desea adquirir un seguro directamente
con Chubb en caso de no comprarlo a través
de una financiera o arrendadora.
Adicional a estas tres áreas, existe un
área específica para la atención de
Ejecutivos y Gerentes especializados en los
concesionarios, que ofrece una atención
directa y personalizada para cualquier asunto
relacionado.
Con esta estructura, el área de Financieras
trabaja con los 7 grupos de armadoras
alemanas, americanas y japonesas de
mayor presencia en México, además de 6
financieras y arrendadoras. Esto aunado
a que próximamente se estará trabajando con
dos de las armadoras más reconocidas y
grandes del país.
Todo esto y el trabajo conjunto con agentes y
corredores han permitido el constante
crecimiento para contar actualmente con
cerca de 200 mil pólizas vigentes.
Con una
experiencia
combinada de más
de 170 años, el
nuevo Chubb, se
caracteriza por
brindar una
Habilidad Técnica
Superior en la
suscripción de
seguros hechos a la
medida.
Tecnología y Servicio
Contar con una oferta competitiva en el
mercado es esencial para el crecimiento, sin
embargo, también es fundamental ofrecer un
servicio superior, tanto personalmente como
con herramientas tecnológicas. El servicio de
Financieras ofrece interacción y acceso a
través de Web Service, lo que permite la
conexión al sistema de la Financiera,
Concesionario o el Corredor. También, cuenta
con acceso a la Oficina Virtual y la opción
de tener un micrositio.
La base operativa y de servicio ofrece una
matriz específica para cada Programa
con acuerdos y condiciones especiales.
Una ventaja competitiva, es el programa
Back to Home, que es la capacidad de que el
auto siniestrado se envíe a la agencia donde
se adquirió o a una agencia de la red de la
marca, lo que además de asegurar la calidad
en el servicio, incrementa la confianza
para el cliente final.
Finalmente y con la intención de facilitar y
agilizar los trámites y endosos para el corredor,
existe la capacidad de ofrecer estudios de
siniestralidad y operación detallados, por
ejemplo un estudio técnico detallado por marca,
ciudad, tipo de siniestro, etc.
Trabajar con la Dirección de Financieras, no
sólo le asegurará un producto de seguro de
calidad superior, sino que lo complementará
con el servicio de excelencia característico
de la filosofía de Chubb.
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