El documento habla sobre los conflictos en los equipos de trabajo. Menciona que los conflictos son inevitables y pueden ser peligrosos o necesarios para el crecimiento. Explica que la falta de planeación, perfiles de puesto no definidos y personal que no encaja con los perfiles pueden causar conflictos. Finalmente, resalta que para resolver conflictos se requiere análisis, cooperación, escuchar a los demás y esfuerzos conjuntos aprovechando las habilidades de cada persona bajo la dirección de un líder.