CONFLICTOS DENTRO DE LOS EQUIPOS DE TRABJO

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
RED UNIVERSITARIA DE JALISCO
ADMINISTRACION DE LAS ORGANICACIONES
Organización y Coordinación de Equipos de trabajo
El Conflicto y los Equipos de trabajo
Grupo: D1318 - 125923.
Alumno: Itzell Susana Badillo Rosales.
Asesor: Karla Berenice Ramírez Morán.

3. QUÉ ES EL CONFLICTO
Define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes; esto
quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto cuando surge un
conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión donde
una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
Podemos decir que un conflicto es una situación en la que dos o más personas no
están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o grupo.

4. CUÁLES SON LOS
EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
 POSITIVO:
Es en el cual se discuten y se presentan ideas para
mejorar procesos en una organización o para
alcanzar los objetivos de un determinado
proyecto.
NEGATIVO:
Podemos comentar se ha observado en
organizaciones, que cuando la cantidad de
conflictos funcionales es mínima, realmente hace
que el rendimiento del equipo de trabajo y el de
la organización sea deficiente e inclusive hasta
negativo.
Los conflictos pueden producir
efectos unos pueden ser positivos y
otros negativos,, relacionados con el
rendimiento de la Organización, por
supuesto dependiendo de qué tipo
de conflictos se han producido o
cómo han sido enfrentados.

5. DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTOS
CONFLICTOS, TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
TIPOS DE CONFLICTOS CARACTERÍSTICAS
• COMUNICAIÓN
• RELACIÓN
• NECESIDADES
• VALORES
• OTROS
• Falta de entendimiento
• Falta de simpatía
• Planteamiento de ideas y desacuerdos
• Falta de educación y cultura
• Ideas individuales

6. DIVISIONES Y CONFLICTOS Y SUS
CARACTERÍSTICAS
DIVISIÓN DE CONFLICTOS CARACTERÍSTICAS
• ETAPA I
• ETAPA II
• ETAPA III
• ETAPA IV
• Incompatibilidad u oposición de metas
• Cognición y personalización
• Intenciones
• Comportamiento

7. LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

8. 1. Tener en cuenta que el conflicto es inevitable y que puede llegar a ser
constructivo ya que fortalecerá al equipo.
2. Afrontar los conflictos interpersonales para que no se produzcan subgrupos y
conlleve un conflicto intergrupal dentro del propio equipo.
3. Empatizar con el resto de las personas o subgrupos en el caso de que existan.
4. Analizar el conflicto entre todos los miembros.
5. Hacer que las dos partes que están en conflicto estén motivadas para
solucionarlo.
6. Buscar objetivos comunes y cooperativos para solucionar el conflicto “Todos
están en el mismo barco”.

9. INICIO
PLATÍCAME
ACLARAR EL
PROBLEMA
PROPONER
SOLUCIONES
ACUERDO
SEGUIMIENTO
VERIFICACIÓN
• Aprobación
• Selección de información
• Acordar y aceptar reglas
Escuchar todo lo que las partes tienen que
decir.
Ir al origen del problema.
• Ejercicio de creatividad
• Todos pueden proponer
• Objetivo
• Viable
• Revisión del cumplimiento de acuerdos
• En caso necesario proponer modificaciónes

10. • BIBLIOGRAFÍA:
CYNTIA I. CÓRDOVA, OSACAR GALVÁN, OMAR MORALES, LUIS MURILLO, GABRIEL
NAVA, TOMÁS J. CUEVAS, (JUNIO 2013), UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CIUDAD
JUÁREZ, ICSA MÉXICO, CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN DENTRO DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO EN MÉXICO.
EDUARDO AMORÓS, BIBLIOTECA VIRTUAL DE DERECHO, ECONOMÍA Y CIENCIAS
SOCIALES, CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: CÓMO
APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS,
WWW.EDUMED.NET/LIBROS-GRATIS/2007A/231/67.HTML