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UN DESAFIO PARA EL ÉXITO DE
LA ORGANIZACIÓN
(Administración – Robbins)
 Definición:
◦ Dos o más individuos, interactuantes e
interdependientes, que se han reunido para alcanzar
determinados objetivos específicos.
 DEFINICIÓN QUÉ ES UN EQUIPO
◦ Un equipo es un grupo de personas que trabajan en
forma sinérgica para lograr una meta común.
◦ Genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo
coordinado.
◦ SINERGIA: unión de la individualidad de cada uno de
los miembros del equipo.
◦ Ejemplo: 1 + 1 = 3
◦ Sus esfuerzos individuales dan como resultado un nivel
de desempeño mayor que la suma total de los insumos
individuales.
Grupos de trabajo Equipos de
trabajo
Comparten
información
META Desempeño
colectivo
Neutral (o
negativa)
SINERGIA Positiva
Individual RESPONSABILIDAD Individual y
mutua
Aleatorias y
diversas
HABILIDADES Complementaria
s
◦ Necesidades en común
◦ Intereses comunes
◦ Metas comunes
◦ Proximidad física
◦ Similitudes culturales
◦ Seguridad
◦ Estatus
◦ Autoestima
◦ Poder
 FORMALES: definidos por la estructura
organizacional, con funciones designadas
◦ Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe
◦ Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar una tarea
 INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a la
necesidad de contacto social
◦ Grupos de interés: afiliación para alcanzar objetivos
◦ Grupos de amistad: tienen características en común
 Por la forma de administración
◦ Administrados en forma tradicional
◦ Autodirigidos
 Por el tiempo de duración
◦ Permanentes
◦ Temporales
 Por las funciones
◦ De una función
◦ Interfuncionales
Factores que
afectan el
Comportamient
o de Grupos
Tamaño
RolesAmbiente
externo
Normas
MetasCohesión
Liderazgo
 Ventajas
◦ La información y los conocimientos son más completos.
◦ Mayor diversidad de puntos de vista.
◦ Mayor aceptación de una solución.
◦ Mayor legitimidad.
 Desventajas
◦ Consumen tiempo
◦ Presiones para conformarse
◦ Dominio de pocas personas.
◦ Responsabilidad ambigua
 Por sus objetivos
◦ Solucionadores de problemas
◦ Autoadministrados
◦ Transfuncionales
◦ TAMAÑO
 Pequeños
◦ HABILIDADES DE LOS MIEMBROS
 Experiencia técnica
 Resolver problemas y toma de decisiones
 Habilidades interpersonales
◦ METAS ESPECÍFICAS
 Realistas
 Medibles
 Específicas
◦ LIDERAZGO Y ESTRUCTURA
ROLES DENTRO DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
◦ Creadores-innovadores
◦ Exploradores-promotores
◦ Asesores-desarrolladores
◦ Impulsores-organizadores
◦ Finalizadores-productores
◦ Controladores-inspectores
◦ Defensores-mantenedores
◦ Reporteros-consejeros
◦ Vinculadores
 Conjunto de comportamientos esperados
asociados a un trabajo en particular.
◦ Roles de tarea
◦ Roles de mantenimiento
◦ Roles individuales
 Reglas de comportamiento que han sido
aceptadas como propias por los miembros del
grupo.
◦ Normas Fundamentales
◦ Normas Periféricas
 Objetivos planeados
◦ Formales: por escrito, son medibles, guardan
relación con la visión y misión de la
organización
◦ Informales: implícitas en las acciones de los
miembros del grupo
 Fuerza de los miembros de permanecer en el
grupo y su compromiso con el mismo.
 Es importante que dentro de un grupo exista un líder
que ejerza influencia positiva para que puedan alcanzar
de este modo las metas propuestas.
Se clasifican en:
 Grupos Formales:
El que forma una organización para un fin común.
 Grupos Informales:
El que se forma por amistad.
Satisfacen dos funciones básicas:
 Organizacionales:
Funciones de grupo.
 Individuales:
Funciones de las personas.
Funciones organizacionales:
1. Realizar tareas complejas e interdependientes, que están
más allá de la capacidad individual.
2. Generar ideas y soluciones nuevas y creativas.
3. Coordinar las actividades interdepartamentales.
4. Construir un mecanismo de solución de problemas
complejos que requieran infornmación y evaluaciones
diversas.
5. Poner en práctica decisiones complejas.
6. Socializar y capacitar a los nuevos empleados.
Funciones individuales:
1. Satisfacer la necesidad de satisfacción individual.
2. Desarrollar, mejorar y confirmar la autoestima e
identidad de las personas.
3. Brindar al individuo la oportunidad de poner a prueba su
percepción de la realidad social y compartirla.
4. Reducir la ansiedad, inseguridad e impotencia personal.
5. Constituir un mecanismo de solución de problemas
personales e interpersonales.
Bruce W. Truckman
Teoría del desarrollo grupal:
1. Formación
2. Tormenta
3. Normatividad
4. Ejecución
5. Terminación
Según Bruce W. Tuckman
Etapas
Formación
Tormenta
Norma-
tividad
Ejecución
Terminación
Independencia
Dependencia /
Interdependencia
Regreso a la
independencia
Formación
Tormenta
Norma-
tividad
Ejecución
Terminación
¿Cómo
encajo?
¿Por qué
estamos?
¿Cuál es mi
papel?
¿Por qué
luchamos?
¿Quien hace
que?
¿Qué esperan
de mi?
¿Podemos acordar
funcionar como
equipo?
¿Cómo puedo
ejecutar mi
papel?
¿Podemos realizar
el trabajo?
¿Qué sigue?
¿Podemos
ayudarnos?
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l
G
r
u
p
a
l
Etapa I: Formación
 Los grupos tienden a la incertidumbre del papel
que desarrollará.
 Se cuestiona quién esta a cargo.
 Indaga de los objetivos del grupo.
 La confianza es poca.
 Surgen los papeles naturales.
Etapa II: Tormenta
 Se trata de un período de prueba.
 Tratan de determinar cómo encajan en la
estructura.
 Se forman subgrupos.
 Ponen a prueba las políticas.
Etapa III: Normatividad
 Une a los miembros del grupo.
 Crea el sentimiento de “nosotros”.
 Respetan al líder (jerárquico y/o natural).
 Resuelven mediante un análisis grupal.
 Mantiene unidos a los miembros del grupo.
Etapa IV: Ejecución
 Solucionar problemas de las tareas.
 Realizan el trabajo sin obstaculizar a otros.
 Comunicación abierta.
 Cooperación intensa.
 Compromiso grupal.
Etapa V: Terminación
 Se concluyó el trabajo o meta.
 Momento de pasar a otra cosa o actividad.
 El grupo tiene una sensación de pérdida.
 El final de un proyecto significativo.
 Ceremonias de premiación o graduación.
 Fiestas y festejos.
Papeles (roles).
Definición de Papeles (roles):
 Conjunto de comportamientos que las personas
esperan de quienes ocupan una posición.
 Comportamiento de una situación dada.
Tipos de Papeles (roles):
 De Tarea
 De Mantenimiento
 Papeles de Tarea.-
Comportamiento grupal orientado a tareas.
Mantienen al grupo en la dirección correcta.
 Papeles de Mantenimiento.-
Comportamiento grupal que construye relaciones.
Conserva unido al grupo.
Papeles Descripción
Iniciador Propone nuevos objetivos o ideas.
Buscador de
información y
opiniones
Pone en claro aspectos claves y Aclara valores pertinentes.
Elaborador Promueve la comprensión con ejemplos.
Coordinador Concentra ideas y sugerencias.
Orientador Dirige hacia los objetivos expresados.
Evaluador Prueba los logros con criterios lógicos.
Motivador Estimula para que se continué o se logre más.
Técnico Se encarga de tareas de manejo de materiales.
Registrador Memoria del grupo: documenta los análisis.
Papeles Descripción
Estimulador Fomenta la solidaridad y alaba los diversos puntos de
vista.
Armonizador Interviene en conflictos a través de la conciliación y el
humor.
Mediador Ayuda a resolver conflictos.
Conserje Alienta la participación de todos.
Fijador de normas Evalúa la calidad de los procesos.
Comentarista Registra y comenta los procesos y dinámicas.
Seguidor Funge como auditorio pasivo.
 “La mayor parte de los llamados equipos administrativos, no
son equipos …, sino conjunto de relaciones individuales con
el jefe, en que cada uno lucha contra los demás para
conquistar poder, prestigio, y autonomía personal. Así se
pierde la enorme fuerza potencial del equipo y no se
comparte con entusiasmo la vida y el interés por las metas
comunes y generando así empresas mediocres”
Mc. Gregor
 Por lo tanto es fundamental conocer las bases
conceptuales del trabajo en equipo, ya que tarde o
temprano tendremos que formar parte de un
equipo .........o liderarlo.........
Líder
POSITIVO
BUSCAPLEITOS
SABELOTODO
HABLADOR
TIMIDO
INCREDULO
DESINTERESADO
PRESUMIDO
PREGUNTON
Diferentes tipos de participantes en el equipo:
Por:Mercy Panduro Gaviria
 Se describen cuatro etapas:
 1.- Etapa de Dependencia. (niño)
 2.- Etapa de Contradependencia. (adolescente).
 3.- Etapa de Independencia. (joven)
 4.- Etapa de Interdependencia. (adulto)
 El equipo conforma una estructura de líder formal y
grupo que obedece. (autocracia)
 Las tareas son impuestas y sin orientación.
 Los fines no son significativos para el grupo.
 Los miembros exploran sus roles, estatus y la
relación con el líder. Se tratan temas generales.
 Se da apertura a la libre expresión.(catarsis).
 Las tareas están clarificadas.(efecto suma)
 En esta etapa se encuentran en búsqueda de
identidad. algunos miembros pueden encontrar que la
tarea es complicada y que no es fácil trabajar en
equipo.
 Existe una cohesión aparente, con hostilidad latente.
(falso consenso).
 La participación está regida por “pactos de no agresión”.
 Se hallan en la búsqueda de la unanimidad, eliminando
la disidencia. Existe cierta estabilidad, se superan las
diferencias con respecto a sus intereses y
responsabilidades
 Se diferencian los roles (democracia).
 Se produce una aceptación de los roles funcionales de
cada uno.
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Trabajo en Equipo.

  • 1. UN DESAFIO PARA EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN (Administración – Robbins)
  • 2.  Definición: ◦ Dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.
  • 3.  DEFINICIÓN QUÉ ES UN EQUIPO ◦ Un equipo es un grupo de personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común. ◦ Genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo coordinado. ◦ SINERGIA: unión de la individualidad de cada uno de los miembros del equipo. ◦ Ejemplo: 1 + 1 = 3 ◦ Sus esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma total de los insumos individuales.
  • 4. Grupos de trabajo Equipos de trabajo Comparten información META Desempeño colectivo Neutral (o negativa) SINERGIA Positiva Individual RESPONSABILIDAD Individual y mutua Aleatorias y diversas HABILIDADES Complementaria s
  • 5. ◦ Necesidades en común ◦ Intereses comunes ◦ Metas comunes ◦ Proximidad física ◦ Similitudes culturales ◦ Seguridad ◦ Estatus ◦ Autoestima ◦ Poder
  • 6.  FORMALES: definidos por la estructura organizacional, con funciones designadas ◦ Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe ◦ Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar una tarea
  • 7.  INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a la necesidad de contacto social ◦ Grupos de interés: afiliación para alcanzar objetivos ◦ Grupos de amistad: tienen características en común
  • 8.  Por la forma de administración ◦ Administrados en forma tradicional ◦ Autodirigidos  Por el tiempo de duración ◦ Permanentes ◦ Temporales  Por las funciones ◦ De una función ◦ Interfuncionales
  • 9. Factores que afectan el Comportamient o de Grupos Tamaño RolesAmbiente externo Normas MetasCohesión Liderazgo
  • 10.
  • 11.  Ventajas ◦ La información y los conocimientos son más completos. ◦ Mayor diversidad de puntos de vista. ◦ Mayor aceptación de una solución. ◦ Mayor legitimidad.  Desventajas ◦ Consumen tiempo ◦ Presiones para conformarse ◦ Dominio de pocas personas. ◦ Responsabilidad ambigua
  • 12.  Por sus objetivos ◦ Solucionadores de problemas ◦ Autoadministrados ◦ Transfuncionales
  • 13. ◦ TAMAÑO  Pequeños ◦ HABILIDADES DE LOS MIEMBROS  Experiencia técnica  Resolver problemas y toma de decisiones  Habilidades interpersonales
  • 14. ◦ METAS ESPECÍFICAS  Realistas  Medibles  Específicas ◦ LIDERAZGO Y ESTRUCTURA
  • 15. ROLES DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO ◦ Creadores-innovadores ◦ Exploradores-promotores ◦ Asesores-desarrolladores ◦ Impulsores-organizadores ◦ Finalizadores-productores ◦ Controladores-inspectores ◦ Defensores-mantenedores ◦ Reporteros-consejeros ◦ Vinculadores
  • 16.  Conjunto de comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular. ◦ Roles de tarea ◦ Roles de mantenimiento ◦ Roles individuales
  • 17.  Reglas de comportamiento que han sido aceptadas como propias por los miembros del grupo. ◦ Normas Fundamentales ◦ Normas Periféricas
  • 18.  Objetivos planeados ◦ Formales: por escrito, son medibles, guardan relación con la visión y misión de la organización ◦ Informales: implícitas en las acciones de los miembros del grupo
  • 19.  Fuerza de los miembros de permanecer en el grupo y su compromiso con el mismo.
  • 20.  Es importante que dentro de un grupo exista un líder que ejerza influencia positiva para que puedan alcanzar de este modo las metas propuestas.
  • 21. Se clasifican en:  Grupos Formales: El que forma una organización para un fin común.  Grupos Informales: El que se forma por amistad.
  • 22. Satisfacen dos funciones básicas:  Organizacionales: Funciones de grupo.  Individuales: Funciones de las personas.
  • 23. Funciones organizacionales: 1. Realizar tareas complejas e interdependientes, que están más allá de la capacidad individual. 2. Generar ideas y soluciones nuevas y creativas. 3. Coordinar las actividades interdepartamentales. 4. Construir un mecanismo de solución de problemas complejos que requieran infornmación y evaluaciones diversas. 5. Poner en práctica decisiones complejas. 6. Socializar y capacitar a los nuevos empleados.
  • 24. Funciones individuales: 1. Satisfacer la necesidad de satisfacción individual. 2. Desarrollar, mejorar y confirmar la autoestima e identidad de las personas. 3. Brindar al individuo la oportunidad de poner a prueba su percepción de la realidad social y compartirla. 4. Reducir la ansiedad, inseguridad e impotencia personal. 5. Constituir un mecanismo de solución de problemas personales e interpersonales.
  • 26. Teoría del desarrollo grupal: 1. Formación 2. Tormenta 3. Normatividad 4. Ejecución 5. Terminación Según Bruce W. Tuckman Etapas
  • 28. Formación Tormenta Norma- tividad Ejecución Terminación ¿Cómo encajo? ¿Por qué estamos? ¿Cuál es mi papel? ¿Por qué luchamos? ¿Quien hace que? ¿Qué esperan de mi? ¿Podemos acordar funcionar como equipo? ¿Cómo puedo ejecutar mi papel? ¿Podemos realizar el trabajo? ¿Qué sigue? ¿Podemos ayudarnos? I n d i v i d u a l G r u p a l
  • 29. Etapa I: Formación  Los grupos tienden a la incertidumbre del papel que desarrollará.  Se cuestiona quién esta a cargo.  Indaga de los objetivos del grupo.  La confianza es poca.  Surgen los papeles naturales.
  • 30. Etapa II: Tormenta  Se trata de un período de prueba.  Tratan de determinar cómo encajan en la estructura.  Se forman subgrupos.  Ponen a prueba las políticas.
  • 31. Etapa III: Normatividad  Une a los miembros del grupo.  Crea el sentimiento de “nosotros”.  Respetan al líder (jerárquico y/o natural).  Resuelven mediante un análisis grupal.  Mantiene unidos a los miembros del grupo.
  • 32. Etapa IV: Ejecución  Solucionar problemas de las tareas.  Realizan el trabajo sin obstaculizar a otros.  Comunicación abierta.  Cooperación intensa.  Compromiso grupal.
  • 33. Etapa V: Terminación  Se concluyó el trabajo o meta.  Momento de pasar a otra cosa o actividad.  El grupo tiene una sensación de pérdida.  El final de un proyecto significativo.  Ceremonias de premiación o graduación.  Fiestas y festejos.
  • 35. Definición de Papeles (roles):  Conjunto de comportamientos que las personas esperan de quienes ocupan una posición.  Comportamiento de una situación dada.
  • 36. Tipos de Papeles (roles):  De Tarea  De Mantenimiento
  • 37.  Papeles de Tarea.- Comportamiento grupal orientado a tareas. Mantienen al grupo en la dirección correcta.
  • 38.  Papeles de Mantenimiento.- Comportamiento grupal que construye relaciones. Conserva unido al grupo.
  • 39. Papeles Descripción Iniciador Propone nuevos objetivos o ideas. Buscador de información y opiniones Pone en claro aspectos claves y Aclara valores pertinentes. Elaborador Promueve la comprensión con ejemplos. Coordinador Concentra ideas y sugerencias. Orientador Dirige hacia los objetivos expresados. Evaluador Prueba los logros con criterios lógicos. Motivador Estimula para que se continué o se logre más. Técnico Se encarga de tareas de manejo de materiales. Registrador Memoria del grupo: documenta los análisis.
  • 40. Papeles Descripción Estimulador Fomenta la solidaridad y alaba los diversos puntos de vista. Armonizador Interviene en conflictos a través de la conciliación y el humor. Mediador Ayuda a resolver conflictos. Conserje Alienta la participación de todos. Fijador de normas Evalúa la calidad de los procesos. Comentarista Registra y comenta los procesos y dinámicas. Seguidor Funge como auditorio pasivo.
  • 41.  “La mayor parte de los llamados equipos administrativos, no son equipos …, sino conjunto de relaciones individuales con el jefe, en que cada uno lucha contra los demás para conquistar poder, prestigio, y autonomía personal. Así se pierde la enorme fuerza potencial del equipo y no se comparte con entusiasmo la vida y el interés por las metas comunes y generando así empresas mediocres” Mc. Gregor
  • 42.  Por lo tanto es fundamental conocer las bases conceptuales del trabajo en equipo, ya que tarde o temprano tendremos que formar parte de un equipo .........o liderarlo.........
  • 44.  Se describen cuatro etapas:  1.- Etapa de Dependencia. (niño)  2.- Etapa de Contradependencia. (adolescente).  3.- Etapa de Independencia. (joven)  4.- Etapa de Interdependencia. (adulto)
  • 45.  El equipo conforma una estructura de líder formal y grupo que obedece. (autocracia)  Las tareas son impuestas y sin orientación.  Los fines no son significativos para el grupo.  Los miembros exploran sus roles, estatus y la relación con el líder. Se tratan temas generales.
  • 46.  Se da apertura a la libre expresión.(catarsis).  Las tareas están clarificadas.(efecto suma)  En esta etapa se encuentran en búsqueda de identidad. algunos miembros pueden encontrar que la tarea es complicada y que no es fácil trabajar en equipo.
  • 47.  Existe una cohesión aparente, con hostilidad latente. (falso consenso).  La participación está regida por “pactos de no agresión”.  Se hallan en la búsqueda de la unanimidad, eliminando la disidencia. Existe cierta estabilidad, se superan las diferencias con respecto a sus intereses y responsabilidades
  • 48.  Se diferencian los roles (democracia).  Se produce una aceptación de los roles funcionales de cada uno.  Los fines son aceptados y sinérgicos.  Ya es un grupo sólido que disfruta del trabajo que realizan de manera constructiva.