Este documento describe varios métodos y técnicas de investigación disciplinar. Explica la diferencia entre datos, información y conocimiento, señalando que los datos se convierten en información cuando se les da contexto y significado, y la información se convierte en conocimiento a través de la comparación, consecuencias, conexiones y conversaciones entre personas. Además, clasifica los principales métodos de investigación como deductivo, inductivo, hipotético-deductivo y otros, y las técnicas como documental, de campo, entrevista y encuesta.

1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA INTERCULTURAL DE
SINALOA
(UAIS)
LICENCIATURA EN DERECHO
HERRAMIENTAS PARA LA BUSQÙEDA Y MANEJO DE LA
INFORMCACIÒN
UINIDAD III
IRMA VERONICA ORDUÑO BORQUEZ
VIRIDIANA ROJAS PÈREZ
PRIMER SEMESTRE
GRUPO:02
MATRICULA:18010318
MOCHICAHUI, EL FUERTE, SINALOA

2. ESTÁNDARES DE REDES
3.0 Describe investigación disciplinar
Es un proceso de descubrimiento de nuevo conocimiento. Es el método, la guía o
el saber de una persona, sobre todo en lo referente a cuestiones morales. También
se utiliza para referirse a una rama científica o artística.
La investigación es un proceso metódico y sistemático dirigido a la solución de
problemas o preguntas científicas, mediante la producción de nuevos
conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta a tales interrogantes.
La investigación puede ser de varios tipos y en tal sentido se puede clasificar de
distintas maneras, sin embargo, en común hacerlo en función de su nivel, su diseño
y su propósito. Sin embargo, dada su naturaleza compleja de los fenómenos
estudiados, por lo general, para abordarlos es necesario aplicar no uno sino una
mezcla de diferentes tipos de investigación.
INVESTIGACIÓN DISCIPLINAR
- Propósito de la Investigación Disciplinar.
El propósito específico al que responden la investigación y el desarrollo es que están
dirigidos hacia el adelanto en el conocimiento en ámbito de las disciplinas
específicas y en temáticas identificadas como necesarias e imprescindibles para la
aplicación de un sistema de información en el ámbito de la investigación.
Es por esto que la teoría es fundamental dentro del campo de la investigación y
tiene la obligación de permanecer abierta, y también las teorías interpretativas y
prácticas. Por otro lado, la investigación debe favorecer en el proceso como
construcción científica y como disciplina académica, ya sea como investigación

3. relacionada con la educación como espacio de la realidad, o como investigación
sobre el conocimiento de la educación. Se habla sobre el grado de complejidad que
hay en las investigaciones teóricas dentro del campo de la educación y se enfrenta
el problema epistemológico que surge del sentido axiológico de la educación:
enseñar y guiar al alumno para que pueda llegar a conocer, estimar, elegir y realizar
valores que lo fortalezcan en el ámbito personal, laboral y profesional.
¿COMO SE ORIGINA UNA INVESTIGACIÓN?

4. 3.1 Clasifica los métodos de investigación
MÉTODO LÓGICO DEDUCTIVO
Mediante ella se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de
un enlace de juicios. El papel de la deducción en la investigación es doble:
A.-Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los conocidos.
Una ley o principio puede reducirse a otra más general que la incluya.
B.-También sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios
conocidos. La matemática es la ciencia deductiva por excelencia; parte de axiomas
y definiciones.
MÉTODO DEDUCTIVO DIRECTO
Se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una conclusión
directa sin intermediarios.
MÉTODO DEDUCTIVO INDIRECTO
Necesita de silogismos lógicos, en donde silogismo es un argumento que consta de
tres proposiciones, es decir se comparan dos extremos (premisas o términos) con
un tercero para descubrir la relación entre ellos. La premisa mayor contiene la
proposición universal, la premisa menor contiene la proposición particular, de su
comparación resulta la conclusión.
MÉTODO HIPOTÉTICO-DEDUCTIVO
Un investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus inferencias del
conjunto de datos empíricos o de principios y leyes más generales. En el primer
caso arriba a la hipótesis mediante procedimientos inductivos y en segundo caso
mediante procedimientos deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico
deductivo para arribar a conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que
después se puedan comprobar experimentalmente.
MÉTODO LÓGICO INDUCTIVO
Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos
generales. Este método permite la formación de hipótesis, investigación de leyes
científicas, y las demostraciones.
MÉTODO DE CONCORDANCIA
Compara entre si varios casos en que se presenta un fenómeno natural y señala lo
que en ellos se repite, como causa del fenómeno.
MÉTODO DE DIFERENCIA

5. Se reúnen varios casos y observamos que siempre falta una circunstancia que no
produce el efecto, permaneciendo siempre todas las demás circunstancias,
concluimos que lo que desaparece es la causa de lo investigado.
MÉTODO DE LOS RESIDUOS
Consiste en ir eliminando de un fenómeno las circunstancias cuyas causas son ya
conocidas. La circunstancia que queda como residuo se considera la causa del
fenómeno.
MÉTODO LÓGICO
Consiste en inferir de la semejanza de algunas características entre dos objetos, la
probabilidad de que las características restantes sean también semejantes. Los
razonamientos analógicos no son siempre válidos.
EL MÉTODO HISTÓRICO
Está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesión
cronológica, para conocer la evolución y desarrollo del objeto o fenómeno de
investigación se hace necesario revelar su historia, las etapas principales de su
desenvolvimiento y las conexiones históricas fundamentales
MÉTODO SINTÉTICO
Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se
formula una teoría que unifica los diversos elementos.
MÉTODO ANALÍTICO
Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente
cada uno de ellos por separado. La física, la química y la biología utilizan este
método
MÉTODO DE LA ABSTRACCIÓN
Es un proceso importantísimo para la comprensión del objeto, mediante ella se
destaca la propiedad o relación de las cosas y fenómenos.
MÉTODO GENÉTICO
Implica la determinación de cierto campo de acción elemental que se convierte en
célula del objeto, en dicha célula están presentes todos los componentes del objeto,
así como sus leyes más trascendentes.
MÉTODO SISTÉMICO
Está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de sus componentes,
así como las relaciones entre ellos. Esas relaciones determinan por un lado la
estructura del objeto y por otro su dinámica.
MÉTODO DIALÉCTICO

6. La característica esencial del método dialéctico es que considera los fenómenos
históricos y sociales en continuo movimiento. Dio origen al materialismo histórico, el
cual explica las leyes que rigen las estructuras económicas y sociales, sus
correspondientes superestructuras y el desarrollo histórico de la humanidad.}
3.2 Clasifica las técnicas de investigación
LA TÉCNICA DOCUMENTAL
Permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el
estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos
según la fuente documental.
LA TÉCNICA DE CAMPO
Permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio, y el acopio de
testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la
verdad objetiva.
LA ENTREVISTA
La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una
conversación profesional, con la que además de adquirirse información acerca de
lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los
resultados a lograr en la misión dependen en gran medida del nivel de comunicación
entre el investigador y los participantes.
LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico,
mediante un cuestionario previamente elaborado, a través del cual se puede
conocer la opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un
asunto dado.
EL FICHAJE
El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en
investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los
instrumentos llamados fichas.
EL CUESTIONARIO
El cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la
entrevista. En el cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir
una o más variables. Posibilita observar los hechos a través de la valoración que
hace de los mismos el encuestado o entrevistado, limitándose la investigación a las
valoraciones subjetivas de éste.

7. EL TEST
Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y características individuales.
LA OBSERVACIÓN
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,
tomar información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella
se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte del
acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la
observación.
3.3 Distingue el concepto de dato, información y conocimiento
DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO SEGÚN DAVENPORT Y PRUSAK
DATO
Un dato es un conjunto discreto de factores objetivos sobre un hecho real. Un dato
no dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí mismo tiene poca o ninguna
relevancia o propósito.
Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no
proporcionan juicios de valor o interpretaciones; por lo tanto, no son orientativos
para la acción. La toma de decisiones se basará en datos, pero éstos nunca dirán
lo que hacer. Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no. A pesar
de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base para
la creación de información. Las organizaciones actuales normalmente almacenan
datos mediante el uso de tecnologías.
INFORMACIÓN
La información es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, es
capaz de impactar sobre sus juicios de valor y comportamientos. Tiene que informar;
son datos que marcan la diferencia.
La palabra “informar” significa originalmente “dar forma a “y la información es capaz
de formar a la persona que la consigue, proporcionando ciertas diferencias en su
interior o exterior. Por lo tanto, estrictamente hablando, es el receptor, y no el emisor,
el que decide si el mensaje que ha recibido es realmente información, es decir, si
realmente le informa. Un informe lleno de tablas inconexas, puede ser considerado
información por el que lo escribe, pero a su vez puede ser juzgado como “ruido” por

8. el que lo recibe. A diferencia de los datos, la información tiene significado (relevancia
y propósito). No sólo puede formar potencialmente al que la recibe, sino que está
organizada para algún propósito. Los datos se convierten en información cuando su
creador les añade significado. Transformamos datos en información añadiéndoles
valor en varios sentidos. Hay varios métodos:
 Contextualizando: sabemos para qué propósito se generaron los datos.
 Categorizando: conocemos las unidades de análisis de los componentes
principales de los datos.
 Calculando: los datos pueden haber sido analizados matemática o
estadísticamente.
 Corrigiendo: los errores se han eliminado de los datos.
 Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa.
Las computadoras nos pueden ayudar a añadir valor y transformar datos en
información, pero es muy difícil que nos puedan ayudar a analizar el contexto de
dicha información. Un problema muy común es confundir la información (o el
conocimiento) con la tecnología que la soporta. Desde la televisión a Internet, es
importante tener en cuenta que el medio no es el mensaje. Lo que se intercambia
es más importante que el medio que se usa para hacerlo. Muchas veces se comenta
que tener un teléfono no garantiza mantener conversaciones brillantes. En
definitiva, que actualmente tengamos acceso.
Las características básicas de la información son:
 Es de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y presenta en
soportes físicos.
 No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede considerar que
es ilimitada.
 Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las personas
que la utilizan.
 Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios.
 No es apropiable, o no debería serlo (aún hay casos de censura).
 La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias personas
a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la privacidad y
exclusividad.
 No se destruye con el uso.
 A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso del
tiempo.
CONOCIMIENTO
Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia,
valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de
nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la

9. mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se
encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también está en
rutinas organizativas, procesos, prácticas y normas.
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de
los datos. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben
hacer prácticamente todo el trabajo.
Esta transformación se produce gracias a:
 Comparación.
 Consecuencias.
 Conexiones.
 Conversación.
Estas actividades de creación de conocimiento tienen lugar dentro y entre personas.
Al igual que encontramos datos en registros e información en mensajes, podemos
obtener conocimiento de individuos, grupos de conocimiento, o incluso en rutinas
organizativas.
El conocimiento siempre es una elaboración personal, fruto de las asociaciones que
nuestro cerebro es capaz de hacer a partir de su experiencia, de la información que
ya tenemos, y de la que hemos seleccionado y analizado. El conocimiento se
elabora para dar respuesta a alguna cuestión de nuestro interés. Por lo tanto,
siempre supone más que la información de la que hemos partido para construirlo,
tiene una funcionalidad.
Tipos de conocimiento:
 Declarativo (qué es).
 Procedimental (cómo hacer algo).
 Condicional (cuándo aplicarlo, control...).
Las personas construimos continuamente conocimientos útiles para afrontar las
situaciones que se nos presentan, a partir de la información de que disponemos en
la memoria y de la que podemos encontrar en nuestro entorno. En la sociedad
actual, que pone a nuestro alcance cantidades ingentes de información de todo tipo,
una de las competencias básicas de todos los ciudadanos debe ser saber
aprovechar esta información para construir conocimientos, y para ello deben:
 Saber determinar la información que necesitamos en cada situación.
 Saber buscarla y encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...).
 Analizarla, relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordenarla en función de
lo que pretendemos.
 Aplicarla para elaborar los conocimientos que necesitamos.

10. 3.4 Clasifica las fuentes de información
Fuente de información. Se denominan fuentes de información a diversos tipos de
documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información
o conocimiento. Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información
adecuadas para el trabajo que se está realizando es parte del proceso de
investigación.
TIPOS DE FUENTES
Fuentes de información primarias
Son aquellas que contienen información original. Entre las que destacan, por su
presencia en internet, las monografías y las publicaciones periódicas.
Monografías o libros electrónicos
En internet encontramos sobre todo obras monográficas de escritoras a texto
completo. En la red están disponibles mayoritariamente aquellas obras y escritos
que han dejado de ser propiedad intelectual de sus autoras o herederos/as por
haber perdido su vigencia. Aunque cada vez se encuentran más obras editadas con
la intención de difundirlas en la red, éstas suelen ser publicadas por instituciones
públicas.
Revistas
Las publicaciones periódicas ofrecen un gran apoyo en los trabajos de investigación.
Internet brinda un soporte de grandes ventajas para la difusión de revistas
especializadas, tanto científicas como de divulgación, entre ellas la accesibilidad
desde cualquier parte del mundo y la rapidez en la circulación de los contenidos
científicos.
Otras características de las revistas electrónicas que suponen una ventaja son:
coste económico reducido, difusión global, calidad de reproducción de las
imágenes, suscripción y envío electrónico de trabajos, suscripción personalizada,
presencia de hipertexto, almacenamiento digital, buena comunicación autor-lector e
independencia comercial.
No todas las revistas accesibles en formato electrónico ofrecen su contenido a texto
completo, algunas solo presentan índices o algunos artículos previamente
seleccionados. La mayoría de las grandes revistas científicas se pueden consultar
en formato electrónico, pero con la desventaja de que para ello debemos
suscribirnos previo pago.
Obras de referencia
Entre las fuentes de información existen unas que han sido diseñadas
especialmente para servir como instrumentos eficaces en las tareas informativas y

11. se denominan "obras de referencia" o de consulta, son obras realizadas
intencionadamente para la consulta rápida. "Son las fuentes apropiadas por sus
objetivos, plan ordenado, y forma de tratar los temas, para la consulta con fines de
información o las que nos remiten a otras obras para conocer o ampliar un tema
dado, una cuestión". Para comentar y describir las obras de referencia que se
encuentran en Internet distinguiremos entre:
 Enciclopedias
Son las obras de consulta por excelencia, concebidas para resolver dudas, ampliar
conocimientos o para saber más sobre un tema concreto. Pueden estar ilustradas
con fotografías, dibujos o mapas.
 Diccionarios especializados
Son obras de referencias ordenadas alfabéticamente que recogen, definen y
aclaran el vocabulario de un área del saber.
 Directorios
Son listas de personas, instituciones, organizaciones, etc. ordenadas
alfabéticamente o por materia y que ofrece los datos mas importantes para su
identificación.
 Repertorios biográficos
Son obras, generalmente en forma de diccionario, que contienen biografías que han
destacado a lo largo de la historia en algún campo de la actividad. La mayoría de
los repertorios encontrados son especializados en alguna actividad profesional o
área de conocimiento, aunque también localizamos algunos generales menos
exhaustivos.
 Estadísticas
Las estadísticas se han convertido en instrumento de análisis y toma de decisiones
imprescindibles para las personas que trabajan en la política, los/as profesionales e
incluso los ciudadanos/as que pretendan estar informados.
Las funciones que deben permitir las estadísticas son: ayudar, mediante la
representación de datos o gráficos, a resumir y extractar la información; permite
descubrir y calcular patrones o conductas que se muestran en los datos; y facilita la
comunicación en científicos/as y profesionales.
Fuentes para la identificación y localización del documento
También denominadas "referenciales" o bien "de información directa o inmediata"
 Bibliografías

12. Son listados de referencias bibliográficas elaboradas con rigor, es decir, siguiendo
un método establecido. Las bibliografías o listados bibliográficos que están
presentes en la red hacen alusión a referencias bibliográficas de monografías y
publicaciones periódicas en soporte papel. La mayoría de ellas están especializadas
en una determinada materia. Su página principal presenta una serie de temas que
enlazan con todas aquellas referencias relacionadas con él o bien aparece el listado
de obras sin más.
 Catálogos de Bibliotecas
Sin duda alguna, los instrumentos para la búsqueda bibliográfica son las bases de
datos bibliografías y los catálogos de bibliotecas. La diferencia entre ambas está en
que las primeras identifican los documentos, y las segundas además de
identificarlos, los localizan.
En cuanto al contenido, se diferencian en que las bases de datos bibliográficas, en
su mayoría recogen los artículos de las publicaciones periódicas mediante un
análisis del contenido, mientras que los catálogos recogen los datos de
identificación de monografía y de publicaciones periódicas.
Los catálogos de bibliotecas consultables vía internet, a diferencia de las bases de
datos, ofrecen la ventaja de consulta gratuita, por ello también se les denomina
OPAC (Open Public Catalog Access). Otra ventaja es que cuentan con servicios de
préstamo por correo, normalmente tienen una dirección de correo electrónico para
hacer la petición del documento/s que nos interesen en cuestión. Además, al igual
que las bases de datos, la mayoría permiten exportar los registros en diferentes
formatos.
Fuentes de información de acuerdo al origen de la información
 Fuente de información personal.
Ofrecen información sobre, personas o grupos que se relacionan profesionalmente.
Lo más común es la transmisión oral. Destacan los colegios inviables y las acciones
profesionales. Cualquier persona o grupo puede constituir una fuente personal.
 Fuente de información institucional.
Proporciona información sobre una institución, entidad, esta como organización que
realiza funciones o actividades de interés público.
 Fuentes de información documentales
Proporciona información a partir o sobre, un documento. El documento es el soporte
el que contiene la información y el que la trasmite. Esta tipología proporciona a su
vez una nueva clasificación: las fuentes de información según su contenido Fuentes

13. de información según su contenido Se denominan fuentes de información a diversos
tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de
información o conocimiento. Las fuentes se clasifican en: Primarias, secundarias y
terciarias Según el nivel de información que proporcionan las fuentes de información
pueden ser primarias o secundarias.
Fuentes de información secundaria
Catálogos: Listas de descripciones bibliográficas con los datos de su localización.
Bibliografías: Listas de descripciones bibliográficas que permiten buscar, e
identificar un conjunto de publicaciones sobre un tema, un autor, un lugar, etc. Se
presentan ordenadas por alguno de los elementos de la descripción. No informan
sobre su localización.
Boletines de sumarios: Recopilación de sumarios iniciales de revistas. Revistas
de resúmenes: Presentan junto a la descripción bibliográfica el resumen del
contenido de un documento con comentario crítico. Índices de citas: Son índices de
autores con sus trabajos publicados, bajo cada uno de los cuales aparece el
conjunto de artículos en que han sido citados. Permite localizar autores que han
tratado las mismas materias (Social, Science, Citation Index).
Índices de impacto: Proporcionan, por un análisis bibliométrico, las revistas más
citadas en un área de conocimiento (Journal Citation Report).
Fuentes de información terciarias
Se ubican en el nivel terciario las tipificadas de repertorios de fuentes primarias y
secundarias y cuyo ejemplo más evidente son las "bibliografías de bibliografía" o los
repertorios de obras de consulta y referencia. Son aquellas fuentes que contienen
información de las secundarias. Son fuentes que no están muy tratadas aún en su
conceptualización y naturaleza.
3.5 Compara y evalúa los recursos de informativos
En la administración de una empresa es muy importante la toma de decisiones, por
eso hay que tener muy en cuenta el análisis estratégico de los costos, el cual nos
ayuda en la elaboración y control de las transacciones de la compañía.
Para realizar un análisis estratégico hay diferentes técnicas gerenciales, como son
la información de costos para la evaluación del desempeño, en la cual se especifica

14. la planeación y evaluación estratégica, los presupuestos, entre otras cosas, también
la planeación y control de costo.
Si este análisis está bien fundamentado y concluye en una cifra atractiva para la
empresa, el proyecto califica para competir por los limitados recursos financieros,
junto con otros proyectos candidatos.
Sin embargo normalmente los proyectos de desarrollo de sistemas de información
son la excepción de esta regla de oro, dado que muchas empresas invierten en
tecnologías de la información (hardware, software y comunicaciones) ingentes
cantidades de dinero, sin mayor fundamento y lo que es peor, nunca llegan a saber
posteriormente, si dicha inversión fue rentable o al menos, si no generó pérdidas.
Causas por las cuales no se pueden determinar exactamente los costos beneficios.
Las causas para este extraño comportamiento son la especial naturaleza del
software aplicativo, difícil de definir con precisión y muy expuesto a ser afectado por
cambios del entorno o en los alcances inicialmente fijados por los usuarios, lo que
a su vez genera una gran dificultad en lo que se refiere a la evaluación de los
recursos y tiempos a emplear. Por otra parte, un sistema aplicativo puede producir
una gama tan grande e indefinible de servicios y logros difíciles de cuantificar, que
convierten la tarea de estimar los beneficios tangibles, que ofrecerá el sistema una
vez concluido y puesto en servicio, en algo extremadamente complejo y difícil.
En el mejor de los casos solo se llega a enumerar un conjunto de beneficios
intangibles, tales como: "se reducirá el costo en personal" o "se logrará reducir
significativamente los tiempos de atención a los usuarios", "se tendrá un mejor
control reduciendo el número de errores humanos en cierto proceso" que no será
posible evaluar posteriormente en cuanto a su cumplimiento, dada su condición
genérica e imprecisa.
¿Qué hacer en estas circunstancias?
Hay que determinar beneficios tangibles, es decir, que puedan ser medidos en
forma numérica, tanto cuando se les enuncia, como posteriormente, cuando se trate
de determinar si realmente se logró el resultado esperado.
¿Y por qué no se hace esto?
Pero esta es una responsabilidad que debe asumir el Ingeniero de Sistemas. Para
comenzar, se trabaja en un campo extremadamente incierto, sometido a severas
variaciones del entorno, cambios constantes en las plataformas tecnológicas de
software y hardware y en las mentes de los usuarios del producto a obtener.
A ello hay que sumar la incertidumbre que se ha de producir en el proceso de
desarrollo, con reuniones difíciles de realizar, normalmente contra el tiempo y sin
metodología. Por otra parte, no es simple definir parámetros mensurables que

15. permitan una evaluación apriorística de los resultados para anticipar con total
claridad el futuro éxito del sistema.
Factores a considerar:
En términos generales, los factores a considerar se engloban en los dos grandes
conceptos de COSTO y BENEFICIO, los que deben calcularse en la etapa de
planeamiento o pre-análisis del sistema, es decir, en el momento en que se toma la
decisión de iniciar el proyecto.
Por más ingrato o incierto que resulte dicho cálculo, no debe dejar de hacerse,
máxime si detrás de él está una posible inversión millonaria.
En todo caso será preciso apelar a la creatividad y al uso de todo lo que conduzca
a reducir la incertidumbre.
LOS COSTOS
Los principales factores a considerar para el cálculo de los costos son los
relacionados al PERSONAL, HARDWARE y SOFTWARE, los que se pueden
calcular de diversas maneras, que muchas veces se limitan al buen criterio y a la
experiencia. Sin embargo, lo recomendable es hacerlo de la manera lo más técnica
posible, lo que se logra mediante un proceso estructurado que se inicia con la
descomposición modular del sistema, en la que éste se particiona sucesivamente,
haciendo uso del concepto de módulos de servicios, continuando con este proceso
hasta poder identificar módulos de programas de diversos grados de dificultad.
Haciendo uso de algún estándar (que se puede establecer con un estudio previo)
se establece los tiempos estimados para los diferentes programas, lo que se
consigue clasificándolos por tipos de programas y sus grados de dificultad,
llegándose finalmente a establecer un estimado de tiempo para el desarrollo del
sistema en su totalidad.
Siempre es recomendable verificar la validez del estándar adoptado aplicándolo a
casos conocidos por anteriores experiencias.
Con estos datos y usando la tarifa de hora-hombre que se estime más conveniente,
es posible determinar el costo debido al personal usado.
El otro aspecto a considerar es el del costo por adquisición de recursos
tecnológicos, el que se puede determinar mediante un pre-analisis basado en una
ficha técnica del proyecto que incorpore la cantidad de estaciones de trabajo, redes,
servidores, líneas de comunicación, licencias de software a adquirir y cualquier otro
gasto relacionado con estos rubros. Como es natural, estos datos constituyen
aproximaciones a la realidad, toda vez que el análisis en el que se basan es un
estimado realizado en un breve plazo y, por lo tanto, incompleto.

16. También es conveniente considerar los Factores Críticos de Éxito del proyecto y el
nivel de riesgo para su correcta culminación, con los que se puede calcular un
coeficiente de seguridad que permita una estimación mas veraz de los aspectos
conducentes al calculo aproximado del costo del proyecto. Entre estos factores
siempre ocupa un lugar prominente la disponibilidad del usuario y del personal de
sistemas asignado al proyecto, los tiempos para las adquisiciones, las instalaciones
remotas, etc.
3.6 Identifica las competencias en la información
La American Library Association (ALA) define las competencias de información
como un conjunto de competencias necesarias para encontrar, recuperar, analizar
y utilizar la información (1989). Las competencias de información equipan a sus
aprendices con las destrezas de pensamiento crítico necesarias para convertirse en
aprendices independientes de por vida. Es un concepto amplio y abarcador, el
mismo se enfoca en el empoderamiento del estudiante para que sea independiente
y pueda auto guiarse en los procesos de investigación (Shantaram, 2012). De
acuerdo a la ALA, (1989), las competencias de información deben ser introducidas
de manera paralela al currículo académico y formar parte de la educación.