El documento habla sobre las herramientas de la web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y navegar con mayor facilidad entre redes. Entre las ventajas se encuentran el poder acceder y publicar archivos desde cualquier computadora conectada a internet, mientras que entre las desventajas está que la información almacenada no está bien protegida y el servicio podría dejar de ser gratuito.