El documento define la Web 2.0 como sitios que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Explica que el término surgió en 2004 y no se refiere a una actualización técnica, sino a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web. Describe que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y crear contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos donde solo observan contenido. Luego da ejemplos como comunidades web,