El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios a través del contenido generado por los usuarios. Características clave incluyen blogs, redes sociales, wikis y otras herramientas que permiten a los usuarios interactuar y contribuir activamente en lugar de solo observar contenido estático. La Web 2.0 ha democratizado los medios al permitir que cualquier persona publique noticias y contenido online de forma gratuita.