La Web 2.0 permite a los usuarios generar y compartir contenido en línea de forma interactiva. Características clave incluyen la clasificación de información por los usuarios, experiencias de usuario enriquecidas, y los usuarios como colaboradores. Los sitios Web 2.0 permiten a los usuarios hacer más que solo buscar información, incluyendo tener su propio sitio y distribuir y recibir actualizaciones de contenido.