El documento habla sobre los principios de usabilidad web. Define la usabilidad como la capacidad de un producto software para permitir que los usuarios realicen tareas de manera efectiva, eficiente y satisfactoria. Explica que los sitios web a menudo se diseñan en base a objetivos de negocio y tecnología en lugar de las necesidades de los usuarios. También cubre temas como cómo los usuarios navegan realmente por la web, los objetivos específicos de la usabilidad y errores comunes de usabilidad.