El documento habla sobre los principios de usabilidad web. Define la usabilidad como la capacidad de un producto software para permitir que los usuarios realicen tareas de forma efectiva, eficiente y satisfactoria. Explica que los sitios web a menudo se diseñan en base a objetivos de negocio y tecnología en lugar de las necesidades de los usuarios. También cubre características clave de la usabilidad como facilidad de aprendizaje y satisfacción del usuario, y errores comunes como mala navegación y enlaces perdidos