una presentación sobre generalidades de conflicto

1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Patricio Avilez

2. En la época actual, donde cada vez es más frecuente ver actitudes y
comportamientos violentos, uno de los grandes retos dentro de los
centros educativos es la Resolución de Conflictos de modo pacífico
La escuela como organización social, tiene los mismos problemas que el
resto de la sociedad, es un espejo de lo que suele pasar en el entorno

11. QUÉ ES EL CONFLICTO?
El conflicto es una situación en dos o más personas con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden
acciones mutuamente antagónicas, con objetivos de neutralizar,
dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea
verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron
dicha confrontación
Por su condición confrontacional el conflicto generalmente genera
problemas, tanto a los involucrados como a terceras personas

12. CONTRAPOSICIÓN
DISPUTA Y DIVERGENCIA
INTERESES - VALORES - AFECTOS
ENTRE INDIVIDUOS O GRUPOS
QUE DEFINEN SUS METAS
COMO MUTUAMENTE INCOMPATIBLES
CONFLICTO

13. SE DA ENTRE LAS PERSONAS
EL
CONFLICTO

14. PERCEPCIÓN
SENTIMIENTOS
NECESIDADES E
INETERESES
C
O
N
F
L
I
C
T
O

15. CARACTERISTICAS DEL CONFLICTO
 Es inherente a la vida de toda organización o individuo
 Es inevitable debido a los intereses contrapuestos en los
grupos o los individuos
 Es detectable si se consideran los indicadores oportunos
 Conlleva resentimientos
 Se origina por la mala comunicación, falta de escucha e
interpretación subjetiva
 Divide a las personas y reduce la cooperación

16. CAUSA DEL CONLFICTO
 Cambios en la organización de la empresa
 Percepciones y puntos de vista contrarios
 Problemas en las relaciones interpersonales
 Incapacidad de llegar a acuerdos entre las partes
 Problema de comunicación
 Estilo de liderazgo ineficaz
 Desconfianza
 Propagación de rumores
 Evitar ir a la fuente

24. CÓMO RESOLVER LOS CONFLICTOS
No provocarlos
No dejarlos crecer
No aumentar ni disminuir la información
Escuchar más y hablar menos
Reconocer el conflicto
No adueñarnos de la verdad
Ponernos en manos de un tercero imparcial
Saber ceder
Busca el problema no el culpable
Esforzarse por comprender antes que ser comprendido
Respetar a la persona objetar sus ideas
RECORDAR QUE SOMOS PASAJEROS EN LA VIDA

26. GRACIAS POR SU ATENCIÓN