Para cambiar la opinión de alguien terco, se deben considerar cuatro factores que pueden causar terquedad: decir que no a todo, tener problemas con ciertas personas, haber sido manipulado anteriormente, y aversión a la situación actual. El proceso de dos fases para lograr la reevaluación incluye primero hacer que la persona esté de acuerdo con una idea neutral y luego restringir su libertad de oponerse, de modo que quiera hacer lo que se le dijo que no podía.