1.  COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL

2. Formula V-V-V
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos
1 2 3
Visuales Vocales Verbales
Gestos
Ademanes
Distancia
Accesorios
Tono
Volumen
Velocidad
Fuerza
Énfasis, etc.
Ideas
Contenido
Lenguaje
Secuencia
Temas
INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL
55 % 38 % 7 %

3. Habilidades de comunicacióón no verbal
La comunicación no verbal
incluye todo aquello que
transmite o lleva algún
significado no expresado por
medio de palabras, como los
movimientos del cuerpo, la
voz, los objetos, el tiempo y la
distancia.

4. Funciones de la CNV según Ekman
 Repetir
 Sustituir
 Contradecir
 Complementar
 Acentuar
 Regular o controlar

5. Tipos de CNV
Kinesia o kinésica
Paralingüística
Proxemia o proxémica.

6. Kinéésica
Estudia la expresió n de los
mensajes no verbales
corporales:
1. Los gestos y movimientos
corporales.
2. Las expresiones faciales.
3. La mirada y el tacto.

7. Errores que deben evitarse
en el contacto visual
 Dejar vagar la mirada.
 Parpadear lentamente.
 Mantener el contacto visual menos de 5
segundos.
 Ver a las cámaras y no a las personas.
 Concentrar el contenido visual en un solo
sitio.

8. Consejos sobre postura
y movimientos
 Manténgase erguido con naturalidad.
 No descuide la parte inferior de su
cuerpo.
 Muévase sin exageraciones.
 Use un estilo propio.
 Dé significado y congruencia a sus
movimientos.
 Obsérvese.

9. Cóómo mo deben ser los
gestos y la expresióón facial
 Tener vitalidad, reflejar energía.
 Conocer los gestos nerviosos.
 No exagerar.
 Mantener una expresión cordial y sonreír.
 No sonreír falsamente.

10. Proxéémica
Estudia la distribución
y los desplazamientos
en los espacios físicos.

11. Quéé es……
 Distancia íntima.
 Distancia personal.
 Distancia social.
 Distancia pública.

12. Indicadores:
 Son formas en los que los individuos
ponen su sello o señ al, indicando que
algo les pertenece.
a)Céntricos: son objetos
b) Perifé ricos: delimitació n de un territorio.
c) De sello: marcadores puestos en un
objeto o territorio.

13. En auditorios o lugares rectangulares
no olvidar los extremos.

14. En auditorios o lugares cuadrados,
siga la regla de los 180°

15. En lugares o espacios circulares,
siga la regla de los 360º

16. Comunicacióón artefactual
Estudia el uso de los
objetos y accesorios en
su entorno o contexto.

17. Qué son…
 Objetos Integrados.
 Objetos Incidentales.
 Objetos revelados.
 Objetos ocultos.

18. Paralingüüíística
Estudia la expresió n
de los mensajes no
verbales producidos
por la voz humana y
que puede ser oído por
otro ser humano.

19. Inferencias de cuatro tipos de
informació n:
1. Características físicas del
emisor.
2. Su personalidad.
3. Su actitud hacia el receptor.
4. Su estado emocional.

20. Funciones de la voz
 Denotar nuestra personalidad.
 Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y
emociones.
 Transportar el mensaje.
 Generar imágenes.
 Hacer más interesante la comunicación.
 Conocer más del mensaje y de las personas a
las que escuchamos.
 Expresar, hablar, comunicar.

21. Características de la voz
 Claridad
 Pureza
 Intensidad o alcance
 Variedad o flexibilidad vocal
 Volumen
 Velocidad
 Tono
 Ritmo
 Pausas
 Énfasis

22. Comunicacióón verbal
Son las habilidades de pensamiento
para idear, seleccionar y organizar
un lenguaje con la finalidad de
producir mensajes comprensibles y
coherentes.
Incluye el mensaje oral y escrito.

23. El significado puede ser :
 Denotativo: definició n que se da en un
diccionario. Ejemplo:
árbol: planta de tronco leñ oso y elevado …
 Connotativo: significado personal o
privado de las personas que lo usan o lo
escuchan. Ejemplo:
árbol: pureza, tranquilidad, relajació n …

24. CCoommuunniiccaacciióónn EEffeeccttiivvaa
Inteligencia
Conocimiento
Preparación
HHaabbiilliiddaaddeess vveerrbbaalleess
Convicción