Este documento describe la empresa de viajes Viajes CARMO y su estrategia de marketing en redes sociales. Explica que Viajes CARMO es una agencia de viajes creada en 1994 que ofrece servicios turísticos en España y el extranjero. Luego detalla la presencia de la empresa en redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y blogs para promover sus productos y servicios, comunicarse con clientes y analizar su comportamiento. También usa marcadores sociales como Delicious y Favouriting para compartir contenido con usuarios.

1. Viajes CARMO
Tecnologías de la información y la comunicación.
GRUPO DE TRABAJO Nº 12
Imad Bensami
Darío Calero Fernández

2. WeiWei Dong
Índice
1. Título del trabajo.
2. Composición del equipo.
3. Descripción de la empresa.
4. Explicación del uso de cada medio de Red
social para la empresa y la presencia de cada
una .
5. La presencia del uso de los Marcadores
Sociales.
6. Activación en las herramientas en función de
los canales RSS.

3. Viajes CARMO

5. Descripción de la empresa:
Viajes CARMO es una empresa turística que fue creada en Abril
de 1994, y dispone de título de Agencia de Viajes Minorista con
C.IAN – 41.356-2, teniendo como objeto social el ejercicio de
actividades propias de agencias de viajes y negocios afines al
sector turístico.
Viajes CARMO ha desplegado una red de servicios en estrecha
colaboración con grandes empresas del sector turístico:
Turoperadores, Hoteles, Corresponsales, Transportistas aéreos y
terrestres; Azafatas, Guías, etc. de reconocido prestigio.

6. Así mismo dispone de representantes en toda España (¨Grupo
Star¨), y en el extranjero, destaca especialmente las principales
capitales, tanto en el Continente Europeo como en el resto del
mundo, por acuerdos con corresponsales internacionales en todos
los países.
También se merece comentar el alto nivel profesional de los
empleados y los servicios técnicos e informáticos de los que
dispone Viajes CARMO:
- Sistema Amadeus( Aéreo/ Tren—Tiempo Real)
- Sistema Informático de Gestión
- Línea DSL de comunicación
- Conexión a internet permanente
- E-mail general de la empresa y personalizados
- Conexión Video-Conferencia( NetMeeting)
- Etc. Etc…
Con el objetivo de satisfacer cualquier solicitud que el cliente le
haga, y siempre garantiza la calidad del servicio ofrecido, Viajes
CARMO procura dar el máximo al atender a cualquiera de sus
clientes, aprovechando la ocasión para saludarle, presentarse muy
atentamente, y transmitir confianza.
Con el objetivo de tener una mayor presencia en el mercado
turístico y promocionar la venta de productos y servicios de la
empresa Viajes CARMO, comunicar y compartir con otros
usuarios los mismos intereses y estar contactos con ellos,
utilizamos las Redes Sociales más utilizadas actualmente,
destacando Facebook, Twitter, Blog, Linkedin, etc. Las cuales le
facilitarán a la empresa el trabajo a la hora de hacer un análisis del
comportamiento del usuario y su actitud sobre el producto o
servicio ofrecido. Se consideran como herramientas electrónicas
que tengan fácil acceso y proximidad.

7. Nuestras presencias en la Red Social:
Presencia en Facebook:
El Facebook se considera como una de las redes sociales más
remota y más usada. Será la primera opción que utilicemos para
informar a los usuarios las novedades de la oferta de productos y
servicios. Además nuestros clientes podrán acceder a tienda
online donde podrán comprar los paquetes de viaje
ofrecidos por Viajes Carmo.
http://www.facebook.com/pages/GRUPO-STAR-VIAJES/203104109742115?ref=ts
http://www.facebook.com/pages/ViajesCarmo/328210257249398
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003836896999

8. Tienda on-line:
http://www.facebook.com/?sk=welcome#!/pages/Viajes-carmo/386531724731875?
sk=app_184367687735

9. Presencia en Blog:
http://viajescarmoensevilla.blogspot.com/b/layout-preview?
token=7kYrXTcBAAA.Ix5AS-KgwlSfPYvTES7sFg.ox4sWSOswXk-
PLMw3UEk6g&blogID=718691014798733103
http://viajescarmogrupostar.blogspot.com.es/

10. Presencia en Twitter:
https://twitter.com/#!/
Se aplica para avisar de ofertas de la empresa, aprovechando su
sencillez, rapidez y el “boom” que esta teniendo actualmente.
Además también se informará sobre noticias sobre la empresa y
nuevos destinos.

11. Presencia en YouTube:
Lo utilizamos para subir videos de promociones y videos de
presentaciones de destinos. Ya que una canal propia puede ser
importante para atraen clientes y atenciones, que ellos mismos
nos pueden tomar referencia.
http://www.youtube.com/watch?v=cYxny1bq3XI
http://www.youtube.com/watch?v=x8jVY1M4Ikw

12. El uso de los Marcadores Sociales.
Los marcadores tienen un carácter colectivo que permite a los
clientes y usuarios guardar y ordenar etiquetas mediante enlaces.
Teniendo los usuarios, además, la posibilidad de compartir estos
contenidos con otros.
La presencia en Delicious.
http://www.delicious.com/stacks/view/LfDGv3

13. Presencia en Favouriting
http://www.favoriting.com/misFavoritos.asp
Presencia en el RSS
http://es.answers.yahoo.com
http://www.google.es/

14. http://www.grupostar.info/?URL=PLANTILLA&IDPLANTILLA=5
http://www.google.com/ig?hl=es