El chatbot, software con capacidad de mantener una conversación mediante lenguaje natural con nosotros o incluso con otro chatbot; diseñado, programado y entrenado con tecnología llamada NLP (Natural Language Processing) y con IA (Inteligencia Artificial).
Este año 2017, quisimos conocer lo último en cuanto a avances dentro del mundo del chatbot. Te lo mostramos en este ebook.
El chatbot, software con capacidad de mantener una conversación mediante lenguaje natural con nosotros o incluso con otro chatbot; diseñado, programado y entrenado con tecnología llamada NLP (Natural Language Processing) y con IA (Inteligencia Artificial).
Este año 2017, quisimos conocer lo último en cuanto a avances dentro del mundo del chatbot. Te lo mostramos en este ebook.
El fraude es un comportamiento inherente al ser humano y un sector que sufre esta lacra es el publicitario donde todos los actores de la industria publicitaria están afectados.
Nos enfrentamos a entornos donde la seguridad de una marca puede estar en entredicho por donde puede aparecer o donde una campaña cuyo objetivo es llegar a un usuario cualificado, aparece en urls falsas, tiene clicks realizados por usuarios no reales o genera descargas falsas de apps.
Los profesionales del fraude se han sofisticado con tecnologías y robotización que les permiten simulaciones más efectivas pero que hacen que el anunciante reduzca la efectividad de su inversión – a veces – en casi un 20%. Según algunos estudios, si no se ponen medidas para su reducción, en tan solo 5 años el fraude puede alcanzar hasta 150.000 millones de dólares.
Pero no sólo los robots pueden ser los responsables. Al final la mala praxis es siempre humana.
El reto está ahí y la enorme diversidad de plataformas, así como la falta de consenso en la industria, no solo a nivel país, si no continental e incluso global en cuanto a parámetros que obliguen tanto a herramientas como a publishers a estar certificados y auditados hace que su erradicación sea una entelequia y que la industria en la búsqueda por la transparencia se esté uniendo para combatir estas malas prácticas.
Dentro de las iniciativas de MMA Spain están eventos educativos y documentación como este “ebook” que se ha realizado en conjunción con FaqFraud y en el que se comparten reflexiones de 13 profesionales sobre lo que representa el fraude, así como recomendaciones para su detección y supresión.
Presentación para el módulo de 5 horas "Mobile Marketing" del Curso Community Mannager Elche. Con ligeras modificaciones para la 1º y 2º edición
http://cursocommunitymanagerelche.com/
Con la colaboración en la elaboración de las empresas más importantes del sector, la guía recoge las herramientas imprescindibles que han de usarse para conseguir conectar ambos mundos en una acción de marketing.
Esta guía práctica para conectar el mundo físico y el digital a través de herramientas móviles, ha sido realizada por MMA Spain con la colaboración de las empresas asociadas: Scanbuy, TAP TAP Networks, Wöwbile, Orange Advertising, Gemalto y madvertise.
Si hay un sector donde el avance en tecnología está suponiendo una auténtica revolución, es el relacionado con la salud, con desarrollos que están impactando y mejorando cada uno de sus procesos (gestión, prevención, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y control) y con el consiguiente beneficio tanto en la optimización de recursos sanitarios, así como en prevención y por ende en calidad de vida.
En este ebook compartimos la visión, reflexiones e inquietudes de sus representantes.
El fraude es un comportamiento inherente al ser humano y un sector que sufre esta lacra es el publicitario donde todos los actores de la industria publicitaria están afectados.
Nos enfrentamos a entornos donde la seguridad de una marca puede estar en entredicho por donde puede aparecer o donde una campaña cuyo objetivo es llegar a un usuario cualificado, aparece en urls falsas, tiene clicks realizados por usuarios no reales o genera descargas falsas de apps.
Los profesionales del fraude se han sofisticado con tecnologías y robotización que les permiten simulaciones más efectivas pero que hacen que el anunciante reduzca la efectividad de su inversión – a veces – en casi un 20%. Según algunos estudios, si no se ponen medidas para su reducción, en tan solo 5 años el fraude puede alcanzar hasta 150.000 millones de dólares.
Pero no sólo los robots pueden ser los responsables. Al final la mala praxis es siempre humana.
El reto está ahí y la enorme diversidad de plataformas, así como la falta de consenso en la industria, no solo a nivel país, si no continental e incluso global en cuanto a parámetros que obliguen tanto a herramientas como a publishers a estar certificados y auditados hace que su erradicación sea una entelequia y que la industria en la búsqueda por la transparencia se esté uniendo para combatir estas malas prácticas.
Dentro de las iniciativas de MMA Spain están eventos educativos y documentación como este “ebook” que se ha realizado en conjunción con FaqFraud y en el que se comparten reflexiones de 13 profesionales sobre lo que representa el fraude, así como recomendaciones para su detección y supresión.
Presentación para el módulo de 5 horas "Mobile Marketing" del Curso Community Mannager Elche. Con ligeras modificaciones para la 1º y 2º edición
http://cursocommunitymanagerelche.com/
Con la colaboración en la elaboración de las empresas más importantes del sector, la guía recoge las herramientas imprescindibles que han de usarse para conseguir conectar ambos mundos en una acción de marketing.
Esta guía práctica para conectar el mundo físico y el digital a través de herramientas móviles, ha sido realizada por MMA Spain con la colaboración de las empresas asociadas: Scanbuy, TAP TAP Networks, Wöwbile, Orange Advertising, Gemalto y madvertise.
Si hay un sector donde el avance en tecnología está suponiendo una auténtica revolución, es el relacionado con la salud, con desarrollos que están impactando y mejorando cada uno de sus procesos (gestión, prevención, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y control) y con el consiguiente beneficio tanto en la optimización de recursos sanitarios, así como en prevención y por ende en calidad de vida.
En este ebook compartimos la visión, reflexiones e inquietudes de sus representantes.
Servicios TI en el sector salud - Tendencia Penteo - marzo 2011Health IT Forum
Análisis del papel de los servicios TI en el ámbito sanitario. Investigación de mercado con datos de las principales tendencias en gasto TI en el sector sanitario.
Telemedicina, situació actual a Catalunya i altres regions - Marcç 2011 - Tic...Health IT Forum
En els propers anys s’incrementarà l’ús de la telemedicina com un canal assistencial més. En aquest article es descriuen quines són les principals claus que permeten assegurar-ne l’ adopció i l’èxit, analitzant els seus beneficis i les barreres per a la seva implantació. També es recullen algunes experiències i casos d’èxit existents dintre i fora de Catalunya.
Commerce2Mobile es una aplicación para terminales mobviles qupermite desde una panel de administracion generar un catálogo de comercios de una zona y a cada comercio aociado lanzar su oferta.
Ventajas para tu comercio:
• Ahorro de costes de edición, impresión y distribución de la publicidad de tu negocio.
• Nuevo soporte publicitario. Siempre a mano. El móvil.
• Costes gratuitos o muy reducidos.
• Posibilidad de cambiar ofertas en tiempo real y comunicación de las mismas por proximidad al negocio.
• Control de envíos e impactos generados parametrizables.
Ventajas para el usuario:
• Recibe y consulta gratis.
• Siempre en el bolsillo.
• Posibilidad de buscar ofertas.
• Localizar las tiendas en el plano
• Llamar directamente desde la aplicación al comercio.
• Contenido actualizable con posibilidad de 2 idiomas.
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnologíaSiliconMiners
Presentación por Noemí Castaño de la Sociedad Regional de Turismo (SRT) del Principado de Asturias presentando los distintos de mecanismos de promoción que tiene la SRT para empresas en el sector turismo de Asturias
El sector de la automoción se enfrenta actualmente a retos importantes como la recesión global, la intensa competencia, incluso la absorción de marcas históricas por otras de reciente creación –lo que pone el foco en la necesidad de innovación constante-, y cada vez más, el reto de satisfacer a un consumidor más exigente y mejor informado.
Si Internet ha revolucionado los procesos de compra de un coche, ahora vemos cómo se está gestando una nueva revolución gracias a los smartphones y tablets por características como su inmediatez, geolocalización y aplicaciones
El Crecimiento De Los Negocios Hispanos y El Futuro Móvil MobileFuture
Social Lens Research llevó a cabo un estudio detallado para Mobile Future, para entender si el alto índice de adopción de la tecnología móvil entre los hispanos se traduce en un mayor uso de la misma en los negocios. El estudio se centró en cuantificar, por primera vez, qué tipo de impacto está teniendo la tecnología móvil en el crecimiento y la productividad de las empresas hispanas. En una alianza con la Cámara de Comercio Hispana de EE.UU. (USHCC, por sus siglas en inglés) y Latinos en la Tecnología de la Innovación y los Medios Sociales (LATISM, por sus siglas en inglés), el estudio encuestó a 513 propietarios de pequeños negocios hispanos.
RevolucióN De La Publicidad MóVil En InternetHugo Aguayo
La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. La razón principal de este éxito puede ser que la publicidad móvil está diseñada a medida para el usuario
Hay 267 millones de mensajes de texto en EE.UU. proporcionando la ubicuidad necesaria para acceder a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡El 94% de los mensajes de texto se abren y se leen.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
2. 2 Proyecto-Idea Pullmantur
Índice:
1. Introducción
2. Background
3. El producto
4. Presentación del equipo
5. Valor añadido
6. Clientes potenciales
7. Mockup de la aplicación
3. 3 Proyecto-Idea Pullmantur
1. Introducción:
La rapidez y flujo de información en los tiempos actuales requiere de tecnologías que
permitan a las empresas adaptarse a las necesidades y tendencias. Así como aprovechar
las ventajas y utilidades que las nuevas tecnologías brindan a las empresas.
Las aplicaciones y sistemas para dispositivos móviles pueden suponer un ahorro
significativo, al adaptar, eficientemente, los procesos mejorando tiempos y
procedimientos.
Un dispositivo móvil o una tablet representan un medio de comunicación ligero y portátil
con un acceso a la red internacional y con la capacidad de poderse personalizar.
El unirse y participar del mundo de las aplicaciones implica poder desarrollar nuevas
oportunidades de negocio y acceder a la información en cualquier momento y desde
cualquier lugar.
Nuestro objetivo es convertirnos en una Start-up de referencia dentro del mundo de las
aplicaciones para el sector turístico (Instalaciones aeroportuarias, hoteles, Resorts,
Centros comerciales, etc.) y que suponga un centro de I+D para el desarrollo de nuevas
oportunidades de negocio a través de las nuevas tecnologías.
Teniendo en cuenta, que el sector turístico representa un notable porcentaje del PIB
Español y es el único sector que ha crecido en 2011, casi 4 veces más que el conjunto de
la economía española, no se están explotando las oportunidades que las últimas
tecnologías brindan.
Objetivos:
El enriquecimiento de la experiencia a bordo y en tierra.
Mayor adaptación del producto a las necesidades de los clientes.
La mejora del servicio al pasajero.
Una mayor fidelización del pasajero.
La comercialización, incorporando las nuevas tecnologías y redes sociales.
4. 4 Proyecto-Idea Pullmantur
2. Background: mercado de internet, mercado de aplicaciones, cruceros:
como está creciendo.
Pullmantur lleva más de 40 años demostrando la calidad de sus servicios, por ello
creemos que siendo líder en el sector de los cruceros en España es fundamental la
actualización de sus prestaciones.
La adaptación de los servicios a la tecnología disponible supone una mejora y un ahorro
de los recursos.
El mercado de los cruceros vive un momento de auge gracias a la popularización de los
precios y al rejuvenecimiento de su target.
El mercado de las aplicaciones:
Un 46,3 por ciento de los españoles tiene un Smartphone y el 8 por ciento cuenta además
con una tableta, según datos del III Estudio sobre Mobile Marketing en España,
presentado por IAB Spain. Esta circunstancia confirma el crecimiento del mercado de los
Smartphones. El navegador del teléfono es el método favorito de acceso y el 44% de los
usuarios usa el móvil para navegar a través de aplicaciones instaladas en sus
dispositivos.
La expansión de la tecnología móvil en todo el planeta alcanza tal magnitud, que se
calcula que en 2015 habrá en el mundo un dispositivo móvil per cápita. El tráfico de datos
durante 2011 ha sido 26 veces mayor que en 2010 y todos los estudios indican, que esta
tendencia seguirá en aumento.
Los móviles se están convirtiendo en el centro de la experiencia multimedia de los
usuarios.
3. El producto: qué es el producto/descripción de la idea
El objetivo principal de esta aplicación es ofrecer mejores servicios a sus clientes,
ofreciéndoles contenidos en otros formatos más acordes con la actualidad que vivimos.
5. 5 Proyecto-Idea Pullmantur
Mediante esta aplicación se pondrá a disposición del usuario toda la información para
poder consultarla en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Se trata de una aplicación para móvil y tablet, con un sistema IOS y Android. La
aplicación permitirá a los Clientes acceder a toda la información necesaria y de interés a
la hora de realizar un crucero. La cuestión es ofrecer el itinerario del viaje al cliente acorde
a los tiempos que vivimos, con el objetivo de mejorar el servicio al pasajero y ser cada vez
más competente con las exigencias del mercado.
Con la aplicación, ofreces toda la información del viaje que el cliente ha contratado, las
ofertas de las que dispone Pullmantur, las ventajas del viaje, personal interno de
Pullmantur etc. La información contenida en la aplicación dependerá en parte de la ruta
del Crucero.
Aplicación Travel Kit: incluirá toda la información necesaria, relevante y de interés para el
pasajero en las fases pre-cruise y on-board.
- Itinerario del crucero.
- Mapa del barco; mapa de las actividades de las que dispone el barco: salón de
cenas, teatro, jacuzzi, gimnasio, camarotes (el cliente podrá saber, en todo
momento, dónde está el camarote), tiendas, servicios del barco y todas las plantas
de las que disponga el barco.
- Ficha personal de la tripulación a servicio del Cliente, el objetivo de está
información, es conseguir dar un trato más personalizado al cliente.
- Pdf con rutas disponibles: breves descripciones, con los sitios más relevantes de
cada ciudad en la que el barco atraca.
- Reserva de excursiones, rutas, actividades que puedas hacer el las distintas
ciudades en las que el barco atraca.
- Pre-inscripción o reserva de actividades o servicios que ofrezca el crucero:
masajista, productos de las tiendas, excursiones, etc.
- Apartado gastronómico: lista de los restaurantes más recomendados de las
ciudades donde atraque el barco. El cliente podrá llamar y hacer la reserva antes
de llegar.
- Actividades que se pueden realizar en el barco.
6. 6 Proyecto-Idea Pullmantur
- Tienda: El objetivo es que el cliente pueda reservar cualquier tipo de producto
disponible en el barco y recogerlo en el momento que más le convenga o,
simplemente, ver el catálogo de productos.
- Chat: mediante un registro el usuario podrá chatear y comunicarse con otros
pasajeros a bordo o compartir contenidos aprovechando la conexión y tecnología
que facilite el propio barco, para evitar los grandes gastos de roaming.
- Apartado con información sobre toda la documentación necesaria para el viaje y
seguros contratables, de gran utilidad para la fase pre-cruise.
- Seguridad del barco: apartado con información sobre el protocolo de seguridad y
sistemas de evacuación.
4. Presentación del equipo
El equipo está integrado por dos personas de 23 y 24 años, licenciados en Publicidad y
Relaciones Públicas y parte del equipo, cuenta con un Business Certificate en Gestión de
Turismo y Eventos por la ISM (International Business School), Dortmund (Alemania). Nos
interesa el mercado tecnológico y el entorno online, más específicamente, el móvil, que es
dónde creemos, está el futuro desarrollo del comercio. David Delgado ha trabajado para
agencias de publicidad, desarrollando campañas online y para Opinno, una empresa
puntera a nivel tecnológico, con base en Silicon Valley, que soporta a nuevos
emprendedores a través de incubadoras. Nos consideramos un equipo compenetrado y
bien organizado. Nos gusta aprender de cada experiencia y formarnos continuamente.
5. Valor añadido
Ventajas para Pullmantur y oportunidades de negocio
La presencia continua de las aplicaciones en los terminales de sus clientes permite a las
marcas ganar en presencia, notoriedad e imagen de marca, frente a otras soluciones.
También se consigue esta presencia en las tiendas de aplicaciones de las plataformas
móviles, garantizando la aparición de las marcas en las búsquedas orgánicas desde el
móvil. Otro de los beneficios importantes que obtienen es la posibilidad de establecer
7. 7 Proyecto-Idea Pullmantur
comunicaciones con sus clientes, gracias a herramientas como las notificaciones push,
generando estímulos inmediatos en los usuarios, o la integración con las redes sociales y
la consiguiente viralización de sus mensajes o contenidos. Incluso la propia aplicación
puede llegar a convertirse en un canal de venta (in app purchase,m-commerce). El móvil
permite a la marca establecer un nuevo canal de venta directa e inmediata las 24 horas
del día. Además de un ahorro de recursos, como por ejemplo, todo los gastos generados
en la impresión de folletos informativos.
Por otro lado, no hay que olvidar la oportunidad de negocio para Pullmantur desde el
punto de vista de compra directa: ofrecer descuentos en la tiendas y servicios internos del
barco, exposición e información de todos los servicios y actividades, etc.
Ventajas para los usuarios
Una de las ventajas más evidentes de su uso es la facilidad y rapidez con la que se
accede a la información, ya que las aplicaciones están presentes en sus terminales en
todo momento y no necesitan introducir datos en cada acceso. Otra importante ventaja es
el almacenamiento de manera segura de sus datos personales, lo que permite a los
usuarios ahorrar tiempo y acceder de una manera rápida a sus preferencias, además de
poder personalizar la aplicación a su gusto. Otra ventaja interesante es la posibilidad que
se les ofrece para efectuar reservas de manera inmediata desde cualquier lugar. Por
último, no hay que olvidar el carácter lúdico de muchas aplicaciones, convirtiéndose en un
elemento importante de entretenimiento.
6. Clientes potenciales
El 25 por ciento de los clientes de Pullmantur son clientes corporativos y MICE (meeting,
incentivos, convenciones y eventos) lo que permite ver la importancia de este segmento.
Estos clientes son asiduos al uso de las últimas tecnologías e integran sus ventajas en
sus procesos de trabajo.
Por otra parte, también nos parecen objeto de interés las personas de 25 a 60 años: cada
vez más familiarizados con el uso de nuevas tecnologías. Es una clientela cada vez más
joven y activa, el 97 por ciento de los pasajeros de cruceros tienen 25 o más años y con
8. 8 Proyecto-Idea Pullmantur
unos ingresos anuales por encima de los 38.000 euros, según un estudio realizado por la
Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA).
A partir de una encuesta realizada entre 1.000 agentes de viajes especializados en
cruceros, respecto al uso de las diversas aplicaciones a bordo, creen que a los clientes
les gustaría en general recibir notificaciones sobre eventos o actividades en ruta, pero
pocos estarían interesados en usar el móvil para hacer transacciones con los cajeros
automáticos del barco, cosa que cambiará con las nuevas generaciones.
Teniendo en cuenta, que en España, el 46,3 por ciento de los usuarios móviles usan un
‘smartphone’, consiguiendo que sea el segundo país con más usuarios en Europa, por
detrás de Reino Unido, pensamos firmemente que la aplicación podría tener muy buena
acogida.
El móvil se ha convertido en el centro de la experiencia multimedia