El documento aborda la importancia de utilizar redes sociales y herramientas de marketing digital para incrementar ventas y optimizar costos. Se menciona la potencialidad de las plataformas CRM y el monitoreo de conversaciones en línea para transformar el interés del cliente en oportunidades de negocio. Además, se propone una serie de estrategias como la habilitación de influenciadores y la activación de campañas para mejorar la visibilidad de las marcas.