En esta presentación describo los principales errores estratégicos que cometen las empresas y las bases de un correcto planteamiento estratégico

1. Las claves de una estrategia
en redes sociales
Tristán Elósegui - @tristanelosegui

2. 1.1 ¿QUIÉNES SOMOS?
Para solucionar un problema primero tenemos que
encontrar lo que está roto

3. errores estratégicos
en redes sociales
6

4. Confunden social media
con estrategia de marketing1

5. Comentario típico:
“Vamos a lanzar el producto X, ya
tenemos abierta la fan page en
Facebook !
¿qué debemos hacer para vender?”!

6. ¿qué errores tiene esta estrategia?
(por llamarla de alguna manera)!
1. Consideran que Facebook (parece la única red
social), es la solución a todas sus necesidades.!
!
2. Su presencia digital es limitada. Dejan fuera gran
parte de su audiencia.!
!
3. Si su objetivo a corto plazo es vender, existen
mejores alternativas que las redes sociales

7. Usan las Redes sociales
para lo que no son2

8. Comparan peras con manzanas
2
• Las ven como otro canal de
conversión directa más.
(PPC, display,…) !
• y esperan el mismo retorno,
misma tasa de conversión…!
• Y claro, luego dicen “las
redes sociales no funcionan”!

9. Publican contenido sin esperar
respuesta (1.0 vs. 2.0)2

10. No entienden el contexto3

11. ¿para qué usáis las redes sociales?

12. Expresar opiniones

13. Comentar noticias, TV, vídeos,…

14. Las empresas deben integrarse en
la conversación, no interrumpirla

15. Las redes sociales,
son eso, Sociales
Son un canal de comunicación entre
personas, no están hechas para la
comunicación empresa-persona

16. Desconexión entre los objetivos
de la empresa y los de RRSS4

17. Objetivos
negocio
Objetivos
marketing
Objetivos
social
media
Objetivos
Facebook
Objetivos
acción

18. El éxito de una estrategia
depende de la fortaleza de
la relación entre los
Objetivos de negocio y
los de la Acción

19. Sin medición
no hay optimización posible5

20. Medir en RRSS no es fácil:
Inconsistencia de métricas, muchas RRSS,…

21. Cada dato no medido, es una oportunidad
perdida de optimizar nuestra estrategia

22. Han convertido las redes sociales en
un soporte publicitario más6

23. ¿cómo arreglamos esto?

24. Utilizando cada cosa para
lo que mejor hace

25. Papel de las RRSS en una
estrategia de marketing
awareness
considera,on
ac,on
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp SM Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC
X X X
SEO SM BLOGGER
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X

26. Papel de las RRSS en cada etapa
awareness
considera,on
ac,on
advocacy
audience
!
!
LISTEN
EXPOUSURE
RELEVANCE
VALUE
NURTURING
Diagnóstico e Insights iniciales!
Contribuir a la generación de
alcance entre la audiencia nueva!
Generar engagement entre la audiencia
nueva (estrategia de inbound marketing)!
Empujar a las conversiones, para que
ocurran en otros canales!
Fidelización orientada a la
recomendación y upselling!

27. parece que sirven para todo, pero
¿Qué es lo que mejor hacen?

28. AWARENESS OBJETIVOS
GENERADO POR
PAID MEDIA
DE VENTA,
COMERCIALES
O MÉTRICAS DE
ÉXITO
SOCIAL MEDIA OFRECE UN
CAMINO PARA LAAUDIENCIA
ENTRE EL PRIMER CONTACTO Y
LA CONVERSIÓN
ES EL TIEMPO QUE EL USUARIO NECESITA
PARA TOMAR LA DECISIÓN
Son el puente entre el
awareness inicial y la compra1

29. Fidelización y upselling
2

30. El papel de las RRSS es convertir a personas a las
que le gusta una marca, en personas que la aman

31. Una vez solucionado el problema…

32. Los tres pilares de la nueva
estrategia en redes sociales

33. Engagement real como base
aportar valor,
proactividad1 Parte de la
estrategia

34. Correcta medición para la
toma de decisiones2

35. VIDEO + mobile3

36. Economía colaborativa4

37. ¡Muchas gracias!
contacto@matridiana.com!
@tristanelosegui!