Brinda Soporte Técnico a Distancia 4AS

1. Visita a “Casa TELMEX”
Mantenimiento Preventivo
Para dar mantenimiento preventivo a una PC; primero necesitas conocer las cosas que
dañan a una PC, que pueden ser las siguientes:
• SOL
• HUMEDAD
• POLVO
• TEMPERATURA 18°
• CORRIENTE ELECTRICA
Por lo cual al comenzar a dar mantenimiento a una PC debes primero limpiar el
Hardware, es decir debes verificar que esté libre de polvo para que en un futuro no se
dañen los disipadores de calor; además debes asegurarte que la PC se encuentre en un
lugar donde no le de el sol ya que éste hace que se sobre caliente pero al igual que
tampoco este en un lugar húmedo ya que la humedad afectara los componentes de tu
computadora; es decir que tu pc este en un lugar ventilado; para continuar debes de
empezar a dar mantenimiento al Software, principalmente debes comenzar por instalar
un antivirus; hay dos tipos de antivirus; los gratuitos y los de paga.
Algunos gratuitos son:
• Avira antivir personal free
• Avast S.O free
• Microsoft Security essentials
• AVG
Algunos de paga son:
• Bit Defender
• G Data
• Kaspersky
• McAfee
• NOD32
• Norton
Después que hayas instalado tu antivirus debes ir a inicio en tu PC y buscar Windows
Defender y activarlo este programa es como una barrera que se encarga de analizar los
paquetes de información de nuestra PC uno por uno y detecta cuando hay un spyware o
malware.
También necesitas volver tu PC anti spam (son los anuncios que se encuentran en los
navegadores) esto lo llevaras a cabo de la siguiente manera: entras a tu navegador ( en
este caso Google Chrome) y en la esquina de lado derecho sale un símbolo das clic y
luego te va a la opción [Herramientas] y se abrirá otra ventana y darás clic en
[Extensiones] la cual te llevara a otra ventana y das clic en la opción [más extensiones] y

2. escribes en el Textbox (barra de búsqueda) [Adblock] y en la primera opción le das clic en
[Gratis] y automáticamente se agregara a tu barra de google este símbolo
lo cual
quiere decir que tu PC ya es anti spam.
También debes de quitar los toolbars ya que estos hacen más lenta a tu PC; estos toolbars
de instalan automáticamente y para desinstalarlos necesitas ir a Panel de control >
Programas > Desinstalar un programa; te aparecerá una lista de todos los software que tienes
instalados en tu PC y en todos los que dicen (toolbar) darás clic seleccionándolo y luego te
aparece arriba de la lista la opción de desinstalar donde darás clic y se desinstalaran de tu PC.
Mantenimiento Correctivo
Una vez que tu PC ya no se puede prevenir un el daño en tu PC, es decir que ya está
dañada lo primero que debes hacer es Restaurar el sistema; para esto iras a inicio y en la
barra de búsqueda escribirás (Restaurar sistema) y darás clic sobre él; se abrirá una
ventana donde darás clic en [siguiente]>[Elegir otro punto de
restauración]>[siguiente]>[seleccionamos la opción que sale en el
checkbox]>[seleccionamos una opción]>[siguiente]>[finalizar].
También puedes apoyarte en algunos programas que te serán de mucha ayuda; por
ejemplo:
• Ccleaner
Tiene como propósito mejorar el rendimiento de cualquier equipo que ejecute Microsoft
Windows mediante la eliminación de los archivos innecesarios y las entradas inválidas
del registro de Windows (REGEDIT). También cuenta con la posibilidad de desinstalar
programas desde su interfaz e inhabilitar la ejecución de aplicaciones en el inicio del
sistema para mejorar la velocidad de arranque.
• Malwarebytes
Éste es una aplicación que encuentra y elimina el malware de tu PC.
• Firewall
Este es parte de una red y está diseñada para bloquear el acceso no autorizado y al
mismo tiempo permitiendo comunicaciones autorizadas. Algunos ejemplos de firewall son:
­Agnitum Outpost Free
­Comodo firewall
­Zone Alarm Free

3. Karina Elizabeth Guel Carreón 4AS