El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Explica que los marcadores sociales y herramientas de la Web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir contenido en lugar de solo recibir información. También define los wikis como repositorios de páginas web que todos los usuarios pueden editar y modificar.