El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios. Explica que las herramientas Web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir contenido e información. También describe los marcadores sociales como medios para almacenar, clasificar y compartir enlaces, y las wikis como sitios donde los usuarios pueden editar directamente las páginas desde el navegador para crear, modificar o eliminar contenido compartido.