La Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. La esencia de estas herramientas es permitir que los usuarios interactúen y aporten contenido que enriquezca la experiencia de los demás. A diferencia de la Web 1.0, donde los usuarios eran pasivos, la Web 2.0 fomenta la participación activa y la actualización constante de contenidos.