El documento describe la Web 2.0 como un concepto que surgió en 2003 para referirse al fenómeno social impulsado por aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. La Web 2.0 se distingue de la primera época de la Web en que los usuarios pasivos ahora pueden publicar contenido y generar interacción. Aunque no existe una definición precisa, las páginas web que ofrecen interacción y se actualizan con aportes de usuarios se consideran Web 2.0.