El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que facilita compartir información entre usuarios de manera interactiva, que permite el diseño centrado en los usuarios, y que es interoperable entre plataformas. Menciona ejemplos como redes sociales, sitios de videos, wikis, blogs y mapas conceptuales. Explica que el término surgió en 2004 para referirse a nuevos sitios web que se diferenciaban de la Web 1.0 tradicional.