El documento define la Web 2.0 como una herramienta de comunicación innovadora que permite a los usuarios compartir y crear contenido en lugar de solo consumirlo. Explica que algunas ventajas incluyen la colaboración en línea desde cualquier lugar y que no requiere software específico. También menciona algunas desventajas como el acceso a contenido inapropiado y la saturación. Finalmente, enumera algunas herramientas populares de la Web 2.0 como blogs, wikis y YouTube.