El documento describe las 10 características principales de la Web 2.0. Estas incluyen que la Web 2.0 es más interactiva y dinámica, permitiendo una mayor participación de los usuarios a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. Otras características son que es una plataforma accesible en línea, funcional, simple, ligera, social, flexible, combinable, participativa y que pone el control en manos de los usuarios.