El documento describe la Web 2.0 como una transición hacia aplicaciones web enfocadas en el usuario, la colaboración y los servicios que reemplazan las aplicaciones de escritorio. Explica que la Web 2.0 se basa en la interacción e intercambio de información entre usuarios a través de aplicaciones como Flickr, Wikipedia, blogs y redes sociales. También menciona tecnologías como Ajax que apoyan la Web 2.0 al facilitar el desarrollo de páginas dinámicas y el control de los usuarios sobre su información.