La Web 2.0 representa la transición de aplicaciones tradicionales de escritorio a aplicaciones basadas en la web enfocadas en el usuario final que fomentan la colaboración. Se caracteriza por servicios como Google AdSense, Flickr, Napster y Wikipedia, y por dar más control a los usuarios sobre su información a través de blogs, wikis y etiquetas. La principal ventaja de las herramientas Web 2.0 es que permiten simplificar el aprendizaje mediante la socialización del conocimiento.