La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen permitir que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido, a diferencia de la Web 1.0 que era de solo lectura para los usuarios. Ejemplos de la Web 2.0 son redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos.