El documento define la Web 2.0 como aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar a diferencia de la Web 1.0 que era de solo lectura. También describe las diferencias entre la Web 1.0 y 2.0, siendo la primera estática y la segunda colaborativa donde los usuarios publican y editan información.