Este documento define las herramientas web 2.0 como sitios que permiten a los usuarios participar y contribuir al contenido en lugar de ser meros observadores pasivos. Explica que las herramientas web 2.0 incluyen wikis, blogs, redes sociales y plataformas de video que permiten a los usuarios crear y compartir contenido generado por ellos mismos. Finalmente, señala que el término fue acuñado en 1999 pero no se popularizó hasta 2004 gracias a los esfuerzos de Tim O'Reilly y otras personas.