La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web enfocadas en el usuario final, caracterizadas por la colaboración y participación entre usuarios, datos como elemento central, y mejoras continuas. Representa una transición de aplicaciones tradicionales de escritorio a aplicaciones basadas en la web que fomentan la cooperación a través de herramientas como blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir contenidos.