El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios. Características clave incluyen que los usuarios son contribuyentes activos al contenido en lugar de solo espectadores, el auge de blogs y redes sociales, y el contenido agregado por usuarios. Elementos comunes de Web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales, y entornos para compartir videos, fotos, documentos y presentaciones.