La tecnología web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a través de características como blogs, redes sociales, contenido agregado por usuarios, y etiquetado colectivo. Algunos ejemplos son comunidades web, servicios de redes sociales, wikis, y plataformas para compartir videos y documentos. Las aplicaciones web también juegan un papel importante en la web 2.0, permitiendo a los usuarios acceder a herramientas a través de un navegador