La Web 2.0 representa la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final que funcionan a través de la web. Aprovecha la inteligencia colectiva al permitir que los datos sean el nuevo centro y que el software no esté limitado a un solo dispositivo, lo que enriquece las experiencias de los usuarios a través de blogs, wikis, etiquetado social, podcasts y RSS. El Web 2.0 fomenta la colaboración y construcción colectiva de contenido.