La Web 2.0 facilita la interacción y colaboración entre usuarios, permitiendo que sean creadores de contenido en comunidades virtuales a través de servicios como redes sociales, wikis y blogs. A diferencia de la Web 1.0, donde los usuarios solo consumían información de forma pasiva y unidireccional, la Web 2.0 es bidireccional y dinámica, permitiendo que los usuarios lean, escriban, participen y compartan contenido de forma colaborativa.