La Web 2.0, o web social, revolucionó el uso de internet al permitir mayor interacción y colaboración entre usuarios, transformando a los consumidores pasivos de la Web 1.0 en creadores de contenido activos. Ejemplos incluyen blogs, wikis, y redes sociales, que facilitan la publicación, retroalimentación y el etiquetado colaborativo del contenido. La Web 2.0 también incluye tecnologías como podcasting y RSS, que mejoran la distribución y el acceso a la información.