La Web 2.0 permite la máxima interacción entre usuarios para expresarse, buscar y compartir información a través de blogs, wikis, redes sociales y otras herramientas. Estas aplicaciones democratizan el acceso a la información y la creación de contenidos sin necesidad de software adicional. La Web 2.0 también se utiliza en educación para crear comunidades de aprendizaje online y desarrollar habilidades mediante el uso de estas herramientas.