El documento describe la evolución del Internet de una herramienta de información a una plataforma para la comunicación y conexión entre personas. Explica que la versión actual se centra en la movilidad y las redes sociales, y analiza diferentes tipos de redes sociales y estrategias de marketing en estos medios.

1. Web 2009 para compañías turísticas La importancia de los medios sociales

2. La evolución del Internet La primera versión del Internet era sobre información, folletos en línea, buscar y encontrar. En la segunda versión se trata de gente y la conexión entre ellos. (Web2.0) Se trata de comunicarse con otras personas y de compartir ideas, comentarios y experiencias. Se trata de agruparse en comunidades. Se trata de opinar y de hablar ahora mismo. Se trata de facilitar el intercambio de opiniones entre personas. La tercer versión es llevarte todo esto contigo y tenerlo siempre disponible: móvil. Web3.0: tecnología inteligente

3. “Therevolutionwillbemobilized” La actual onda del crecimiento del internet es el móvil.El numero de teléfonos móviles en el mundo ya pasó a más de 3 billones de aparatos, y el próximo billón de subscritores tendrán su primera experiencia del internet en su móvil.

5. UGC UserGenerated Content CGM ConsumerGenerated Media

6. Comunidades en línea If you build it, they may not come. Lo involucra en una “relación” con su cliente … está listo? La regla 80/20 La regla 90/9/1

7. La regla 90/9/1

9. 6 tipos de Medios Sociales Redes Sociales Comunidad en línea de gente con intereses comunes Ej: Facebook, MySpace, Hi5

11. EstadisticasFacebook

12. 6 tipos de Medios Sociales Blogging & Micro-blogging Sitio web tipo “diario” con actualizaciones frecuentes de información Ej: Wordpress, Twitter

16. Twitter & Facebook - anuncios

17. 6 tipos de Medios Sociales Social Bookmarking Permite guardar & compartir sitios importantes Ej: Del.icio.us, Digg, Tagging

18. 6 tipos de Medios Sociales Medios Compartidos Permite compartir fotos/videos Ej: Flikr, YouTube

19. 6 tipos de Medios Sociales Revisiones sociales Permite a los viajeros opinar sobre los hoteles Ej: TripAdvisor, Yelp

23. 6 tipos de Medios Sociales UGC (UserGenerated Content) Guías de viaje elaboradas por usuarios Ej: WikiTravel, World66

25. Las 9 redes sociales viajeras que debemos monitorear WikiTravel TripAdvisor VirtualTourist Yelp Boots-n-All World66 Lonely Planet Thorn Tree TravBuddy TravelersPoint

27. Las 4 C de Obama Contenido El contenido debería venir desde “abajo”, no desde “arriba”. El mejor contenido es el que viene de los lectores. Conexiones Utiliza el poder de las conexiones de la gente. Busca los “influenciadores” y dales poder. Comunidad Una comunidad tendrá el mismo poder que sus miembros Provee herramientas para que los miembros de la comunidad puedan ser más exitosos. Conversión. No se trata solamente de que la gente haga reservaciones en tu sitio. Se trata de que inciten a otros hacerlo también.

28. La Pregunta La pregunta no es “me funciona el mercadeo viral”, o “deberíausar los MediosSociales en mi plan de marketing?”. La preguntaes: “Estoydispuesto a quemisconsumidores y misclientes se conviertan en mi canal de ventas?”

29. Los 3 secretos del éxito en el Internet Contenido – “Relevancia” Consistencia – en envíos email, cambiar sitio web, adaptar a novedades, comunicar, posteos en redes sociales. Test, test, test and test again.

30. Redes Sociales Mantenimiento Monitoreo Medición

31. Mantenimiento redes sociales. Consistencia – consistencia – consistencia Contenido – contenido – contenido

32. Monitoreo

33. Monitoreo Google Alerts SocialMention Para ver más: (http://www.youtube.com/watch?v=4SqiNzPXwyE) RSS Pero tambien: Google Analytics Technorati Y soluciones más profesionales de pago

34. Medición de actividades en redes sociales : otros. Friendfeed.com Backtype.com Twazzup.com Technorati.com Radian6.com Techrigy.com Cymfony.com Collectiveintellect.com

39. Guía “facil y divertida” para perder tiempo en medios sociales Usa las herramientas que no entiendes Únete a las redes sociales que nadie conoce Trata de conseguir la mayor cantidad de amigos posibles Busca las herramientas para las herramientas Los “livestreams” son divertidos Promueve todo en todos lados Alimenta tu ego Rastrea la mayor cantidad de alertas posibles No hagas ningún plan No experimentes No te preocupes por el ROI Ignora el reloj

40. No todos los medios serán exitosos ¿Se acuerdan de?: Pointcast Altavista GeoCities Boo.com Broadcast.com

41. Otras compañías no tendrán el éxito esperado Así que cuidado. Friendster? (la primera red social) Orkut.com? Hi5? Twitter? MySpace? Facebook? Podcasting? RSS?

42. Para cada compañía exitosa en el internet hay 999 fracasos Algunos éxitos: Yahoo Google Facebook Flickr YouTube Amazon eBay Expedia Google Wave? http://wave.google.com / http://wave.google.com/help/wave/about.html Pregunta: que tiene estos nombres en común? Que sigue? Algo nuevo: Bing.com - Bing.com/travel

43. Metas de un sitio web: Hay solamente 5 cosas que un sitio web debería conseguir: hacer que alguien compre algo ahora de inmediato hacer que el visitante deje su dirección email para empezar una comunicación hacer que alguien refiera un amigo, un colaborador del trabajo, un familiar a su sitio hacer que el visitante continúe visitando otras paginas de su sitio hacer que un visitante regrese, regrese, regrese y regrese.

44. Web 2.0 Usuarios tienen que poder: Compartir Discutir Valorar Colaborar Mostrar Interactuar Opinar

45. ¿Cómo lo harán? Déjalos crear, hablar y discutir en un blog Déjalos crear sus propios redes e invitar sus amigos y colegas a participar Déjalos juntarse en eventos locales Déjalos subir videos y ver videos de otros Déjalos ver fotos y déjalos subir sus propios fotos Déjalos crear grupos con intereses comunes y con temas Déjalos inscribirse y integrarse en grupos existentes Déjalos enviar mensajes a sus amigos

46. ¿Como? Déjalos inscribirse para recibir boletines ymensajes por email Déjalos postear testimonios y recomendaciones positivos y negativos Déjalos contestar encuestas y polls Usa videos, podcasts, audio y descargas Déjalos conectarse a través de otras redes existentes como MySpace, Facebook, Flickr, Youtube, etc. Usa RSS para enviar mensajes Crea folksonomy con “tagging”.

47. Tráfico de 5 sitios importantes Una comparación

50. Las influencias de los medios sociales Unas estadisticas

53. E-mail – Facebook – landingpages Un ejemplo de social media mix

62. Campañas. Combinar herramientas para lograr campañas virales.

70. The Long Tail A former Amazon employee described the Long Tail as follows: "We sold more books today that didn't sell at all yesterday than we sold today of all the books that did sell yesterday."

71. Marketing has foreverbecome a conversation: a dialogbetweenmarketer and consumer. Withweblogs, social networks, social media and social bookmarkingit'sbeenprovenconsumers are ready to havethatdialog. It'snot so clearwhethermarketers are ready to jointhatconversation.

72. Quiere una copia de esta presentación? Contáctenos: Avenida Tulum No. 192 Plaza Tropical Local 59, SM 4, Mz 17 Cancun, Quintana Roo, México E-mail. RBD@internego.com Telefono. (998) 892-2512 Web. www.internego.com