Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado de procedimientos y métodos para generar, analizar, almacenar e intercambiar información de marketing que permite a las empresas producir informes, integrar datos para identificar tendencias, analizar datos con modelos matemáticos, y responder preguntas sobre escenarios futuros. Las nuevas tecnologías como la microelectrónica, las telecomunicaciones y el software han permitido avances en la capacidad y potencia de cómputo, el uso de redes, y el desarrollo de

2. • Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM)es un
grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos
creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar
información para la toma de decisiones de marketing. El SIM
ideal tiene la capacidad para:
• Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se
necesiten.
• Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar
actualizaciones de información e identificar tendencias.
• Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el
mundo real.
• Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo
de “qué pasará si”.

3. NUEVAS TECNOLOGIAS
• Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas
como la integración y convergencia de la computación
microelectrónica, las telecomunicaciones y la técnica para el
procesamiento de datos, sus principales componentes son: el
factor humano, los contenidos de la información, el
equipamiento, la infraestructura material, el software y los
mecanismos de intercambio electrónico de información, los
elementos de política y regulaciones y los recursos.

4. • Los factores claves han sido:
• Las armas de la microelectrónica que han posibilitado el
descomunal avance en la potencia y capacidad de cómputo de
los ordenadores.
• Los avances en las telecomunicaciones han provocado
explosión del uso de las redes de alcances locales y globales.
• El desarrollo acelerado de programas y aplicaciones que se
generalizan acercándose más al "gran publico" mediante
interfaces de fácil comunicación, agradables con el uso de las
técnicas de multimedia.

5. EJEMPLOS:
• Ejemplo: Kraft General Foods, Inc. posee uno de los Sistemas
de Información más grandes de la industria alimenticia. La
empresa ha construido un sistema para mantener, utilizar y
compartir información con diferentes usuarios de información en
una forma tal que se incremente el valor de la empresa que
ofrece a los consumidores. Kraft busca desarrollar
un diálogo con los consumidores poniendo a su disposición
líneas 800 para llamadas gratuitas. Anualmente recibe ciento de
llamadas de consumidores, quienes formulan preguntas y
expresa sus inquietudes sobre el producto.

6. • El alquiler de un canal completamente bidireccional cuesta
alrededor de 2000 USD por mes, con semejante infraestructura
pudieran implementarse múltiples aplicaciones de telemedicina
que salvarían vidas humanas en comunidades pobres,
geográficamente remotas.

7. VENTAJAS DE LOS SISTEMA DE
INFORMACIÓN EN MERCADEO
• El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los
Sistemas de información, redundará en una serie de beneficios
tangibles en la operación comercial de la empresa:
• Drástica reducción de los costos operativos.
• Disponibilidad inmediata de la información.
• Intercambio instantáneo de los resultados.
• Rapidez en la toma de decisiones.
• Actualización constante de la Base de Datos.
• Mayor eficiencia.
• Más y mejores servicios a los clientes.

8. • Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
• Retener el dominio del mercado por parte del líder.
• Retener a los clientes casuales u ocasionales.
• Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
• Ganarle clientes a la competencia.