Este documento describe los recursos tecnológicos necesarios para manipular la información, incluyendo ordenadores, programas informáticos y redes. Explica que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son importantes para mejorar la productividad de las empresas al agilizar las comunicaciones y sustentar el trabajo en equipo. Señala que aunque una empresa sea pequeña, necesita como mínimo conexión a Internet, correo electrónico, dominio en Internet y página web para ser competitiva.

1. Conjunto de recursos necesarios para manipular
la información: los ordenadores, los programas
informáticos y las redes necesarias para convertirla,
almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.

2.  Conjunto de conocimientos técnicos,
ordenados científicamente, que
permiten diseñar y crear bienes y
servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las
necesidades esenciales como los
deseos de las personas.

3. • alimentación
• vestimenta
•
Satisfacer •
vivienda
protección personal
necesidades •
•
relación social
comprensión del mundo natural y
social
• ¿Qué genera, crea o posibilita?
• ¿Qué preserva o aumenta?
Impactos • ¿Qué recupera o revaloriza?
• ¿Qué reemplaza o deja obsoleto?
• Elegir las herramientas adecuadas
• Nuestros propios recursos:
• Capacidad financiera - ¿De qué presupuesto
dispongo?
• Capacidad técnica - ¿Qué conocimientos
Elección de recursos técnicos tengo?
• Capacidad operativa ¿Quién va a gestionar
tecnológicos la tecnología?
• Nuestras Necesidades de Negocio:
• ¿Mi tienda necesita todas las funcionalidades
que el mercado me ofrece?
• Diferenciar entre requisitos mínimos y de
mejoras deseables.

4.  Conjunto organizado
de datos procesados, que constituyen
un mensaje que cambia el estado de
conocimiento del sujeto o sistema que
recibe dicho mensaje

5. Herramientas para el manejo de
información
 la Internet
 la intranet
 el teléfono
 Fax
 telefonía móvil
 en general todos los medios de
comunicación escritos.

6. TIPOS DE INFORMACIÓN
 Información comercial:
 Facilita a los clientes o usuarios con el ánimo de generar
un negocio.
 Información Pública:
 disponible para el publico en general
 Información Confidencial:
 del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave
 Información Técnica:
 pertenece a un área especifica del conocimiento.
 Información Empresarial:
 información que se maneja a nivel interno de la
compañía.

7.  Importancia en la operación de las
empresas
 La informática
○ (tratamiento automático de la información),
 Nuevas comunicaciones
○ (inalámbricas, satelitales, etc.),
 Telemática
○ (fusión de la telecomunicación y la informática)
 Interfaces
○ (comunicación con la máquina).

8.  Nuevos medios de comunicación
 correo electrónico
 página Web
○ Brindar información institucional.
○ Hacer publicidad de los productos y servicios.
○ Ofrecer información detallada de los mismos.
○ Abrir nuevos canales de ventas.
○ Mantener una relación más fluida con el cliente
 Messenger
 Chat
 foros virtuales
 Blogs
 Wikis
 telefonía móvil
 hipermedias

9.  Las TIC son un elemento clave para
hacer que nuestro trabajo sea más
productivo:
 agilizando las comunicaciones
 sustentando el trabajo en equipo
 gestionando las existencias
 realizando análisis financieros
 promocionando nuestros productos en el
mercado.

10.  Producir
 más cantidad,
 más rápido,
 de mejor calidad,
 en menos tiempo.
 Nos permiten
 ser competitivos en el mercado,
 disponer de tiempo libre para nuestra familia

11.  correo electrónico
 permite enviar todo tipo de información y comunicados a
nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos,
una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin
prácticamente ningún coste
 Una página web
 donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fácilmente en
Internet y contacten con nosotros. También permite transmitir al
mundo la filosofía de empresa.
 Un sistema de gestión de clientes informatizado (también
conocido por sus siglas en inglés como CRM)
 permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus
hábitos y su historial de compras. Así podemos planificar
mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma
eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

12. Las TIC son un factor determinante en la productividad de
las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño
que tenga.
Aunque se trate de una empresa muy pequeña, incluso si se
trata de una sola persona, hay una serie de servicios TIC
básicos con los que cualquier empresa ha de contar:
 conexión a Internet,
 correo electrónico,
 dominio en Internet,
 página web.
Estos cuatro servicios básicos son los mínimos para
cualquier empresa, son base para poder utilizar otros
servicios más avanzados.