Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo ejemplos de su uso en el comercio electrónico y la banca. Explica aplicaciones como las plataformas de compra y venta en línea y la publicidad en Internet para el comercio electrónico, y los cajeros automáticos y la banca virtual para la banca. También discute aspectos positivos como el acceso al mercado mundial y la interacción constante, y aspectos negativos como problemas de seguridad y acceso desigual.

1. Universidad de La Salle
Concepto de TICs
Daniel Badilla Fonseca
Prof. Allan Ulate
23 de enero, 2013

2. Introducción
Las tecnologías de la
información y la comunicación
(TIC o bien NTIC para nuevas
tecnologías de la información y
de la comunicación) agrupan
los elementos y las técnicas
usadas en el tratamiento y la
transmisión de la información,
principalmente la informática,
Internet y las
telecomunicaciones.
En este trabajo explicaremos
aplicaciones de las TIC, así
mismo los aspectos positivos y/o
negativos de la misma.

3. TICs: E-Commerce
La inclusión de los sistemas y las redes
digitales a las formas comerciales se
denomina comercio
electrónico, estableciendo vínculos
entre las empresas, los clientes, el
gobierno y con la característica
general, aunque no obligatoria, de
incluir opciones de pedido y pago
online.
Ejemplos:

4. Aplicaciones de TICs: E-
Commerce
• Plataforma de compra y venta de productos:
Comercialización de bienes a través de
transacciones en línea.
• Publicidad: Internet aparece como una plataforma
para anunciar productos y servicios, reduciendo
costos y permitiendo llegar a segmentos de
mercado específicos.
• Entre otros…

5. Aplicaciones de TICs:
Banking
El sector bancario ha sido parte
importante en el avance
tecnológico para sus usuarios.
Varios sistemas hacen mucho
más cómodo y ágil realizar
algún tipo de acción; inclusive,
algunas, desde su misma casa.
Ejemplos:

6. TICs: Banking:
Aplicaciones
• ATM: Automatic Teller Machine.
• Call Center’s: Centro de atención al cliente vía
telefónica, email, etc. Normalmente es las 24 horas
al día, 365 días al año.
• Banca Virtual: Puede acceder en cualquier
momento a su cuenta, vía virtual.

7. TICs, Aspectos Positivos
• Las empresas cuentan
con acceso al mercado
mundial virtual.
• Las empresas y
consumidores mantienen
una interacción
constante.
• El cliente tiene la chance
de hacerse escuchar.
• El cliente puede realizar
acciones con mucha más
agilidad y facilidad.
• Entre otras.

8. TICs, Aspectos Negativos
• Seguridad de
Información Personal.
• Frustración al no lidiar
con una persona.
• Acceso no es
universal.
• Confiablidad.
• Entre otras.

9. Conclusiones
Sin duda, alguna, las tecnologías de información y
comunicación, han vivido, siguen y seguirán
experimentando un avance inimaginable.
Es un área en constante desarrollo, novedad y
eficiencia.
Es fundamental para la competitividad, tanto de la
empresa o del usuario o consumidor.
Al mismo tiempo se puede observar la inseguridad
que muchos sientes al utilizar las distintas aplicaciones
tecnológicas, y no es para menos.

10. Bibliografía
• La banca del futuro y las TIC (2012). Recuperado
de http://banca-
movil.euroresidentes.com/2012/10/la-apuesta-de-
anz-banking-australia-en.html
• Molano, A (2012). ¿Qué es comercio electrónico (e-
commerce)?. Recuperado de http://banca-
movil.euroresidentes.com/2012/10/la-apuesta-de-
anz-banking-australia-en.html