Manual de funciones de WireGui, exclusivo software para la gestión de comunicaciones personales y colaboración. Instalado en la computadora del usuario permite generar y transferir llamados marcando por nombre, realizar conferencias sin límite de participantes, ver el estado de ocupación de otro interno e interactuar por chat. Los llamados entrantes presentan todos los datos en pantalla. WireGui puede vincularse a cualquier tipo de dispositivo analógico o IP llevándolo a la funcionalidad de un teléfono inteligente.

1. Manual de Usuario
Descripción General
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WireGui es la aplicación de software de la suite de productos Wirephone, que
instalada en una PC extiende la funcionalidad de un interno de la PBX con
independencia del tipo de teléfono que utilice.
• Con WireGui se puede visualizar en la pantalla de la PC los datos de una
llamada entrante aunque el telefono no brinde esa información.
• Para realizar llamadas, ya no es necesario recordar numeros telefonicos,
bastará con seleccionar un contacto en el directorio y marcarlo con un solo clic.
• Además, se puede visualizar el estado de otros internos, activar funciones e
invitar usuarios para matener conversaciones de chat.
• El uso es sencillo e intuitivo, no obstante ello todas las funciones incluidas
están descriptas en esta guía que puede utilizar como referencia.
Instalación
La primer instalación de WireGui en PC de cada usuario será realizada por el
Administrador del sistema.
Inicio y actualización automática
Por lo general WireGui se configura para que inicie automaticamente cada vez que
enciende la computadora. Si este no fuera el caso, se debe iniciar desde el ícono
WireGui que se encuentra en el escritorio o bien desde Inicio –> Todos los
programas –> WireGui –> WireGui

2. WireGui incluye un mecanismo de actualización automática que incorpora mejoras y
optimizaciones. En el caso de existir una nueva versión, el sistema lo notificará
automaticamente mediante la siguiente ventana:

3. Para poder continuar con el uso de WireGUi, se debe aceptar la actualización
mediante un clic en el boton OK. Esto garantiza que siempre se esta ejecutando la
ultima version disponible de la aplicacion. La siguiente imagen muestra el proceso de
descarga de la nueva versión:

4. Finalizada la descarga, se debe proceder con la instalacion. Para ello haga clic en el
boton OK.

5. El sistema mostrará el proceso de instalación:

6. Completada la instalación ya se podra ingresar a la aplicacion.

7. Ingreso al sistema
Para el ingreso al sistema el Administrador le brindará un usuario y clave válidos,
vinculados con un número de interno, que debera ingresar en la ventana de login. En
caso que el usuario o clave sea invalido, será denegado el acceso.
Cambio de Idioma
Durante el proceso de login, se puede seleccionar el idioma de la interfaz de
WireGui. Al presente las opciones son English, Español y Portuguese

8. Cambio de clave
Con el fin de mejorar la seguridad del sistema, se solicitara que modifique la clave en
el primer ingreso.
Nota: No es posible recuperar las contrasenas perdidas. En tal caso se debera
solicitar una nueva contrasena al administrador, quien le asignara una y forzara el
cambio de la misma en el proximo login del usuario.

9. Ventana principal
Al ingresar a WireGui se despliega la ventana principal cuyas funciones se iran
describiendo a lo largo de este manual:
Nota: Es posible cerrar esta ventana y seguir recibiendo notificaciones (la aplicación
permanecerá ejecutandose en modo minimizado).
Ícono de WireGui en la barra de herramientas del
sistema operativo
El ícono de WireGui se mostrara en la barra de tareas siempre que el usuario este
logueado:

10. El color del icono cambia en funcion del estado de presencia que el usuario
selecciona desde la interfaz de WireGui (Conectado, Ausente, Invisible o
Desconectado)
Si la apicacion se encontrara minimizada, se podra restaurar haciendo clic en el
ícono de WireGui minimizado en la barra de herramientas.
Por otra parte, haciendo clic con el botón derecho puede acceder al menu contextual
de Opciones que se describe más adelante.
Si se encontrara activo el desvio de un Grupo Jefe Secretaria, dicho ícono se
visualizará de la siguiente manera.
Interacción con otros usuarios
Nómina de usuarios
Se podra interactuar en forma directa con otros usuarios que se encuentren en la
nomima (es decir, iniciar un chat o ver el estado del interno). El sistema de

11. invitaciones de WireGui le permitira agregar contactos a su nomina. Para ello, debera
hacer clic en el icono Invitar Contacto en la ventana principal de WireGui.
Al hacer clic en el icono Invitar Contacto se abre una nueva ventana que permitira
realizar una busqueda por usuario, nombre, email o extension. Sobre el resultado de
la busqueda, se debe seleccionar el contacto deseado y hacer clic en el boton invitar.
Quien reciba una invitacion podra aceptarla presionando el boton Aceptar Invitacion.
Si la casilla de verificacion Agregar contacto a mi lista estuviera seleccionada, el
contacto automaticamente se agregara a su nomina.

12. Importante: Dependiendo de la configuracion de opciones de invitacion, la misma se
mostrara en una nueva ventana al momento de recibirla, o se guardara en un
historico de invitaciones que podra ser consultado en cualquier momento.
Para cambiar la configuracion de las opciones de invitacion seleccione Opciones –>
Configuracion –> Invitaciones en la ventana principal de WireGui y elija la opcion
deseada

13. En caso de seleccionar la opcion NO molestar..... todas las invitaciones se guardaran
en un historico para ser consultadas en cualquier momento. Para ver la invitaciones
pendientes de aceptacion, se debe presionar el icono Invitaciones Pendientes en la
ventana principal de WireGui
En caso de no querer aceptar la invitacion podra rechazarla presionando el boton
Rechazar Invitacion, y de ese modo no permitira que su extension sea agregada a la
nomina de quien la origina.
Cada uno de los usuarios de la nómina se visualizará asociado a un grupo que podrá
ser desplegado o contraído a voluntad. La nuevas invitaciones se asociaran a un
grupo por defecto llamado Default Group. Para cambiar a un contacto de grupo se
debe simplemente arrastrarlo hacia el nuevo grupo.
Haciendo clic con el boton derecho del mouse sobre un espacio libre en la ventana
principal de WireGui, se desplegara un menu contextual que permitira agregar
nuevos grupos.

14. La nómina de Usuarios/Grupos y Estado del Interno muestra el estado de cada
usuario, de manera independiente para presencia (chat) y el estado de ocupación del
interno. Si un usuario esta logueado en WireGui, se mostrara en la nomina de
quienes lo tienen incluido con el icono de presencia en color verde, caso contrario en
color gris. Por otra parte, el estado del interno, muestra 3 estados posibles y cada
uno de ellos se representa con un color.
• Verde = Libre
• Amarillo = Sonando
• Rojo = Ocupado
Un usuario logueado en WireGUi, por defecto se mostrara hacia otros como
disponible, pero podrá cambiar a cualquiera de los siguientes estados, “Conectado”,
“Ausente”, “Invisible” o “Desconectado”, desde la ventana principal haciendo clic en el
estado actual.

15. Interacciones
Haciendo clic con el botón derecho sobre un usuario de la nomina, se abre un menu
contextual con las opciones Chat, Llamar y Borrar

16. La opción Chat le permite intercambiar mensajes instantáneos con ese usuario. Para
enviar un mensaje, ingrese el texto en la caja que dice: Escriba aqui para enviar
mensajes y luego hacer clic en Enviar. Al instante aparecerá una ventana
emergente en la pantalla del usuario destino para chatear.
No es posible enviar mensajes instantáneos a un usuario desconectado.

17. La opción Llamar, le permite realizar una llamada de voz al interno seleccionado,
haciendo timbrar su interno, que al contestar generará una llamada automática al
interno del usuario seleccionado.
Ver
Desde el menú principal Ver se permite seleccionar las funciones que se mostrarán
en su pantalla en diferentes situaciones. Al seleccionarla accederá al submenú que
presenta las opciones Mostrar Llamadas, Ver Usuario, Llamadas activas y
Conferencias
Mostrar Llamados
La opción Mostrar Llamados permite configurar el tipo de llamados que se
mostraran en pantalla a traves de ventanas emergentes (pop up). Puede habilitar o
dehabilitar llamadas:
• Entrantes: Cuando esta seleccionada, muestra un una ventana emergente
cada vez que recibe una llamada
• Salientes: Cuando esta seleccionada, muestra una ventana emergente cuando
realiza una llamado saliente marcando desde el telefono sin utilizar WireGui
• De WireGui: Cuando esta seleccionada, muestra una ventana emergente
cuando realiza una llamada a traves de la interfaz de WireGui

18. Ver Usuario
La opción Ver Usuario permite mantener una ventana “siempre visible” mostrando el
Estado del Chat y/o de Teléfono de un usuario determinado (aun cuando WireGui
este corriendo minimizado). Para habilitarla basta con seleccionar el usuario en la
Nómina de Usuarios/Grupos y hacer clic en Ver Usuario.
Dicha ventana puede ubicarse en cualquier lugar en la pantalla y quedara siempre
visible, por encima de otras aplicaciones. De esta manera podrá ver el estado del
interno, y chat en todo momento.

19. Para ocultar un usuario, haga clic con el botón derecho sobre la ventana y seleccione
ocultar
Es posible cambiar el nivel de transparecia y la informacion que se mostrara en la
ventana del usuario. Para ello seleccione Opciones –> Configuracion –> Vistas
desde la ventana principal de WireGui, y elija las opciones de su preferencia
Llamadas activas
Desde esta opcion se puede visualizar el numero de identificacion (ANI) de la
llamada en curso, sea esta entrante, saliente, interna o externa

20. Conferencias
Esta opcion de menu muestra el estado de las conferencias activas
Para realizar una conferencia, debe seleccionar, el boton conferencia en la ventana
de la llamada en curso, sea esta entrante o saliente

21. Automaticamente se abre una nueva ventana con los datos de la conferencia en
curso como se muestra en la siguiente figura:
Para agregar a un participante a la conferencia, ingrese el numero telefonico de la
persona a invitar en la caja de texto que se encuentra a la izquierda del boton Invitar
y presione el mismo

22. Automaticamente se ve reflejado el estado de la nueva llamada en la ventana
conferencia
Se pueden agregar participantes a una conferencia de manera ilimitada con el
mismo procedimiento
Al hacer clic en el boton Finalizar Conferencia todos los participantes son
eliminados de la conferencia

23. La opcion Silenciar Participante pone al participante seleccionado en modo _Mudo_
mientras que la opcion Habilitar Participante lo quita de ese estado. El mismo
escuchara un mensaje de advertencia
Las opciones Ensordecer Participante* y Habilitar audio de Participante se utilizan
para dejar al participande seleccionado en condicion de “Sordo”, es decir no puede
escuchar pero si ser escuchado.
Para expulsar a un participante de la conferencia, seleccionelo de la lista y presione
la opcion Desconectar Participante
La columna Participante muestra a los participantes involucrados en la conferencia
La columna Orador actualmente en desuso La columna Hablando indica de manera
dinamica que participante esta hablando a cada instante La columna Indicadores
indica el estado de la llamada cuando se invita a un nuevo participante (Ej.
Marcando, llamando, etc).
Opciones
Desde el menú Opciones en la ventana principal de WireGui se permite configurar y
habilitar funciones que incluyen el Cambiar Usuario, Cambiar Idioma, Grupos Jefe
Secretaria y Configuracion
Cambio Usuario
Esta opcion permite desloguearse de WireGui para loguearse con otro usuario, sin
necesidad de cerrar la aplicacion. Simplemente haga clic en Opciones –> Cambiar
Usuario, e ingrese los datos para el nuevo login.

24. Cambio de idioma
Mediante la opción Cambiar Idioma es posible seleccionar los idiomas disponibles
para la interfaz de WireGui. Al presente las opciones son English, Español y
Portugues
Grupos Jefe Secretaria
En el submenú Grupos Jefe Secretaria es posible realizar la
activación/desactivacion del desvío para cada grupo al que pertenece su interno. No
todos los internos tienen habilitada esta función por lo que puede no mostrarse
visible.
Cada interno puede pertenecer a un grupo en el rol de Jefe o de Secretaria. Al activar
el desvío para ese grupo mediante el submenú Grupos Jefe Secretaria todos los
llamados al interno del Jefe serán desviados al interno de la Secretaria, siendo ella la
unica persona que lo puede llamar.
El armado de los Grupos Jefe Secretaria en el sistema, será realizado por el
Administrador a solicitud de los usuarios. De ser necesario un interno en el rol de
Jefe podrá estár en un grupo junto con múltiples Secretarias que recibiran de manera
simultánea los llamados que ingresen a su interno. Asi también, una Secretaria podrá
recibir llamados de multiples Jefes configurados en su grupo.

25. Para conocer el estado actual de activación del grupo podrá visualizar el ícono de
WireGui de la barra de herramientas. Se mostrará el ícono original de WireGui en
verde si no hay un grupo activado, en cambio se mostrará el ícono de la secretaria en
rojo si al menos un grupo Jefe Secretaria está activo.
En caso de pertenecer a mas de un grupo, podra ver el estado de cada uno desde
Opciones –> Grupos Jefe Secretaria
Tanto el Jefe como la secretaria podrán activar el desvío y visualizarán el mismo
ícono de la secretaria en rojo si esta activado su grupo.

26. Configuración
Al seleccionar esta opción se abre una nueva ventana donde se permiten modificar
los sonidos reproducidos cada vez que se envía o se recibe un mensaje de chat, la
informacion que mostraran las ventanas de usuario, y el comportamiento del sistema
de invitaciones
Contactos
Al hacer clic en el ícono “Contactos” accederá al directorio de contactos de WireGui
La solapa Mis Contactos contiene un directorio personal que podrá utilizar para
gestionar sus contactos agrupándolos de la manera que desee. Aqui podrá agregar,
editar y borrar los Contactos del directorio Mis Contactos.

27. Agregar Grupos de Contactos
Los contactos pueden ser agrupados en “Grupos” y “Subgrupos”, aunque no es
obligatorio que sea así. Para agregar un grupo puede hacer clic en “Agregar Grupo”,
definir un nombre y hacer clic en “Agregar.” Puede agregar tantos grupos como
desee.

28. Agregar Subgrupos de Contactos:
Seleccionando uno de los grupos en el panel de la izquierda, puede agregar un
subgrupo haciendo clic en “Agregar Subgrupo”, definiendo un nombre y haciendo clic
en “Agregar”. Puede agregar tantos subgrupos como desee.
Editar o Borrar Grupos y Subgrupos de Contactos
Puede editar el nombre de un grupo/subgrupo, o bien borrar el grupo desde el menu
_Editar Grupo –> Borrar Grupo_. Tambien puede hacerlo desde el menu contextual
haciendo clic con el boton derecho del mouse sobre el grupo (WireGui le solicitará
confirmación para borrar un grupo o subgrupo). “IMPORTANTE” Borrar un grupo
implica perder todo el contenido del mismo y es una accion que no se puede
dehacer.

29. Agregar Contactos
Puede agregar contactos fuera de todo grupo/subgrupo haciendo clic en “Agregar un
Contacto Nivel 1”.

30. Los campos “Nombre” y “Teléfonos” son obligatorios, mientras que el campo “Email”
es opcional. Presione el boton + para agregar el tipo y número de telefono para el
contacto.
Al escribir no es necesario anteponer códigos de acceso a líneas urbanas, solo
escriba el número tal como se marca desde una línea de teléfono local. Luego puede
editar o borrar los números de un contacto segun necesidad desde los botones
correspondientes.
También puede agregar contactos dentro de grupos/subgrupos seleccionando uno de
ellos y haciendo clic en “Agregar Contacto”.

31. Contactos Públicos
La solapa Contactos Públicos contiene un directorio general de su organización que
es gestionado por el Administrador. No es posible modificar estos datos desde la
interfaz de WireGui.

32. Llamados salientes
Existen varias formas en WireGui de hacer llamadas salientes.
• Puede llamar a un usuario desde la ventana principal de WireGui,
seleccionando un contacto, haciendo clic con el botón derecho y eligiendo
llamar del menu contextual que aparece.

33. • Puede escribir el número del destino en la caja de llamada en la ventana
principal y seleccionar “Llamar”

34. • Puede seleccionar un contacto desde “Mis Contactos” o “Contactos Públicos”,
haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Llamar del menu
contextual que aparece.

35. De acuerdo a lo confirgurado en la opción “Ver” WireGui le mostrará el progreso de la
llamada con mensajes que indiquen si está llamando, si la llamada fue contestada o
finalizada.
• Puede buscar un contacto por nombre dentro del directorio, escribiendolo en la
caja de texto, tal como se indica en la siguiente figura
Llamados entrantes
De acuerdo a lo confirgurado en la opción “Ver” WireGui le mostrará mediante una
ventana emergente los datos de la llamada entrante a su interno. Partiendo del dato
del número de identificación enviado por el usuario que lo llama, WireGui buscará
entre los contactos cargados y le presentará el Nombre del contacto que coincida.
Transferencia de llamadas
Para transferir una llamada, sea esta entrante o saliente, presionar el boton
“Transferencia Ciega” en la ventana emergente de la llamada en curso, luego indicar
el numero de interno en la caja “Transferir a:” y presionar ok.

36. Accesos a funciones a traves del icono en la barra de
tareas
Desde el icono de WireGui ubicado en la barra de tareas de windows, se puede
acceder a algunas funciones desde el menu contextual que aparece haciendo clic
con el boton derecho del mouse.
Ayuda
Accediendo al menu principal “Ayuda” podra visualizar el “Manual” del usuario de
WireGui. El submenu “Logs” es para uso exclusivo de soporte técnico. El submenu
“Acerca de” brinda informacion sobre la version instalada de WireGui El submenu
“Buscar Actualizaciones” le permite verificar si existe una version mas nueva de
WireGui

37. Otras consultas
Por consultas no contenidas en la presente guía puede escribirnos a
servicios@lateco.com.ar