Wirephone - Descripción General

1. wirephone
www.wirephone.net wirephone 1.8.1
+ comunicaciones unificadas
Descripción:
Software de Comunicaciones Unificadas para
Gobierno y Empresas que abarca
herramientas de gestión y funciones de
usuario completas.
Brinda servicios de voz sobre terminales IP y
analógicos al escritorio del usuario,
incorporando funciones de colaboración
como chat y CTI vinculado a las
comunicaciones de la red de telefonía.
Soporta de manera nativa conectividad a la
red IP basada en SIP y conexión por medio de
equipamiento a redes TDM.
Principales beneficios:
 Crecimiento modular sin límite de
usuarios.
 Potencia en procesamiento de llamadas.
 Estabilidad superior comprobada.
 Configuración de alta disponibilidad.
 Gestión completa de software y hardware
desde una única terminal web.
 Aprovisionamiento automático de
terminales y equipamiento.
 Soporte en extensiones FXS completo,
 Integración abierta a equipamiento y
software de terceros.
 Aplicación integrada de colaboración.
+ ganar potencia
+ simplificar gestión
+ integrar sistemas
+ colaborar

2. wirephone
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+ ganar potencia
Diseñado para crecer todo lo necesario y no detenerse nunca.
Funciones Generales:
 Interfaz de administración web, multiusuario,
 ANI, Caller ID,
 Troncales SIP,
 Soporte de contextos,
 Soporte de múltiples códecs,
 Plan de numeración flexible,
 Registros CDR,
 Marcación por rutas,
 Selección dinámica de códecs,
 T.38 para el envío y recepción de fax,
 Red corporativa entre sitios.
 Plan coordinado de numeración.
 Identificación de hardware por número de serie
y dirección mac.
Funciones de Usuario:
 Llamadas de Extensión a Extensión,
 Llamadas de Extensión a la PSTN,
 Clases de servicio,
 Restricción de marcado para llamados internos
o externos,
 Música en espera,
 Retención con aviso de llamada,
 Transferencia de la llamada en forma directa y
supervisada,
 Conferencia,
 Captura individual y grupal de llamados,
 Desvío de llamados por condición de no
respuesta, ocupado e inmediato,
 Selección por usuario del tiempo de desvío por
no respuesta,
 Grupos de Jefe Secretaria,
 Grupos de Llamadas,
 Correo de voz integrado al email, con indicación
por tono y encendido de lámpara,
 Marcación del último número,
 Candado electrónico,
 Código de Autorización,
 DISA,
Funciones en FXS:
 Crecimiento ilimitado en FXS,
 Marcación integrada al plan de numeración, sin
confirmación (#) y sin time out,
 Información de estado en tiempo real,
 Flash de horquilla,
 Retención de llamadas,
 Caller ID DTMF,
 Acceso a funciones por códigos DTMF,

3. wirephone
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+ simplificar gestión
Un único punto de gestión para administrarlo todo.
Configuración:
 Única terminal de gestión web para software y
hardware,
 Soporte de múltiples usuarios y niveles,
 Configuración web completa de extensiones,
troncales, rutas y facilidades.
 Potentes herramientas de búsqueda,
 Configuración gráfica de teclas en teléfonos IP,
 Instalación automatizada por paquetes para
nuevas instalaciones y upgrades,
Seguridad:
 Firewall integrado,
 Control de acceso por usuario y contraseña.
 Autogeneración de claves seguras,
 Restricción de claves simples,
 Aplicación activa de prevención de intrusión.
 Respaldo de configuración automatizado,
Diagnóstico:
 Monitor gráfico de recursos del sistema,
 Estado de extensiones IP registradas y de
extensiones FXS,
 Estado de troncales SIP registradas y troncales
TDM,
 Herramienta de trazado en línea de llamadas en
curso,
 Estado de servicios activos,
 Soporte de diagnóstico integrado de
networking (ICMP Ping, DNS Lookup,
Traceroute),
 Consola de línea de comandos integrada para
diagnósticos de debug.

4. wirephone
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+ integrar sistemas
Integre sus aplicaciones de negocio y movilidad a sus comunicaciones.
Wirephone Link:
 Conector de software incluido para la
integración de aplicaciones de terceros.
 Desarrollos de conectores específicos.
Integraciones:
 Bases de contactos,
 Sistemas ERP,
 Sistemas CRM,
 Sistemas PMS,
 Integraciones CTI,
 IVRs con consulta a Bases de Datos,
 Aplicaciones de colaboración,
 Domótica,
 Sistemas de marcación automática,
 Sistemas de Contact Center,
 Endpoints SIP
Wirephone IVR:
 IVR integrado.
 Grabación y gestión de audios.
 Control por días y horarios.
 Sin límite de menúes anidados.
 Desarrollo para consulta a Base de datos.
Integraciones Disponibles:

5. wirephone
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+ colaborar
Incremente la productividad de sus equipos de trabajo.
Aplicación CTI WireGui:
Software de gestión de comunicaciones personales
que integra el teléfono al computador del usuario
ayudando al usuario a gestionar las tareas
telefónicas diarias.
Instalado en el computador del usuario WireGui
puede vincularse con cualquier tipo de terminal
(Hardphone, Softphone o Analógico)
WireGui mejora la interacción con los clientes,
aumenta la productividad personal y del equipo y
agrega valor a la inversión realizada en el PBX.
Beneficios:
 Chat. Incrementa la colaboración entre
usuarios, utilizando mensajería instantánea.
 BLF. Facilita la interacción de grupos de trabajo,
mostrando el estado de ocupación de los
teléfonos en pantalla.
 Click to Call. Aumenta la eficacia personal, por
la función de marcado por nombre del
contacto.
 Contactos. Simplifica la gestión de los
contactos, integrándose de manera opcional
con la base de datos del sistema CRM.
 Pop Ups. Potencia el manejo de llamadas
entrantes, presentando en ventanas
emergentes los datos asociados a las mismas.
 Conferencias. Posibilita la creación simple de
conferencias sin límite de participantes.

6. wirephone
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Especificaciones:
Servidor 100 CC: Procesador de tipo Intel Xeon 64
bits, 8Gb RAM, 2 ports Ethernet.
Teléfonos IP: Modelos homologados: Polycom
Soundpoint IP-331, Polycom Soundpoint IP-550,
Yealink T21P, Yealink T28P.
Softphones: Countherpath BRIA 4. Otras opciones
consultar.
Interfaces TDM:
FXS, FXO, E1 PRI, E1 R2, GSM
Requerimientos mínimos de red LAN/WAN:
Latencia máxima de 150 ms, pérdida de paquetes
no mayor a 1%, ancho de banda de 90kbps por
canal, sin uso de NAT. VLAN dedicada para los
paquetes de voz. PoE para Teléfonos IP.
Codecs soportados:
iLBC, DVI4, speex, BV16, G7221, CELT, GSM,
G722, PCMU - G711, PCMA - G711, G726, AAL2,
LPC, L16, G729, G723, AMR
Compatible con:
SIP RFC 3261, RTCP (RFC 1889), SRTP (RFC 3711)
Licenciamiento:
Basado en cantidad de usuarios, que tienen
acceso a todas las funciones básicas, y
adicionalmente en la habilitación de módulos de
aplicación específicos.
Soporte:
Garantía de Soporte:
Cada sistema incluye Garantía de Soporte Nivel 2
por doce meses, consistente en gestión de
escalamiento, actualizaciones sin cargo a la última
versión, monitoreo automático y backups. Luego
del primer año el servicio es opcional.
Capacitación:
Cada sistema incluye un Curso de Administración
Nivel 1 con acceso a certificación para dos
personas con conocimientos generales de telefonía
y redes.
Soporte Nivel 1:
Opcionalmente es posible contratar servicios de
Nivel 1 en modalidad acuerdo de servicios o por
solicitudes puntuales.
Desarrolla e Integra:
LABORATORIO DE TELECOMUNICACIONES S.A.
Córdoba Av. 1184 P2B ,
Buenos Aires
República Argentina
info@lateco.com.ar
www.lateco.com.ar
54 11 4011 9200