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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
TEMA: COMERCIO ELECTRÓNICO
NOMBRE: THANYA SANTOS
CURSO: 4TO SEMESTRE “B”
PERIODO LECTIVO
ABRIL 2015- JULIO 2015
COMERCIO ELECTRÓNICO
INTRODUCCIÓN
El avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación llevaron a que
nuestra vida cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos
todo el tiempo Conectados a la Red estemos donde estemos, contando con
Plataformas Web viables para dicha acción y pudiendo realizar cada vez más
acciones en torno a un Mundo Virtual en el que ya no solo lo utilizamos para la
Navegación Web, sino también para todas nuestras actividades diarias.
Llamado como Comercio Electrónico, esta modalidad está cada vez
incorporándose a más plataformas web, contando con la comodidad de poder
gestionar el Medio de Pago, o bien realizando un pago automático mediante el
uso de Tarjetas de Crédito
En los últimos tiempos se ha dado importancia también a la utilización de
Sistemas de Dinero Virtual como lo es el caso de aquellas compañías que
pagan por la utilización de Publicidades Web, siendo seguramente el más
conocido de todos el de Pay Pal o bien DineroMail.
El comercio electrónico es bastante importante para las economías porque hace que
crezcan las exportaciones, por lo cual es claro que no puede detenerse el mismo, en
consecuencia muchos seguirán importando y otros seguirán exportando, sin embargo,
también puede realizarse el comercio electrónico dentro de un mismo estado, por
ejemplo dentro de Perú puede ubicarse la oferta y la demanda.
2
COMERCIO ELECTRÓNICO
INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN........................................................................................................2
INDICE DE CONTENIDO..........................................................................................3
INDICE DE TABLAS.................................................................................................iv
INDICE DE IMÁGENES.............................................................................................v
CAPITULO I: INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRÓNICO.....................1
1 HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO................................................1
2 USOS DEL COMERCIO DEL ELECTRÓNICO ..............................................3
CAPITULO II: CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA.............5
1 UBICUIDAD.......................................................................................................5
2 ALCANCE GLOBAL..........................................................................................5
3 ESTÁNDARES UNIVERSALES.......................................................................5
4 RIQUEZA............................................................................................................5
CAPITULO III: TECNOLOGÍA QUE EMPLEA......................................................6
1 Sistemas de reservas.............................................................................................6
2 Existencias comerciales.......................................................................................7
3 Seguros.................................................................................................................7
4 Empresas que suministran a fabricantes..............................................................7
4.1 Intercambio Electrónico de Datos EDI.........................................................7
4.2 Correo Electrónico........................................................................................7
4.3 Transferencia Electrónica de Fondos EFT...................................................7
4.4 Videoconferencia..........................................................................................7
CAPITULO IV: TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE........8
1 Transacciones entre una empresa y sus clientes...................................................8
2 Transacciones con socios comerciales usando EDI.............................................9
3 Transacciones para la obtención de información.................................................9
4 Transacciones para la distribución de información............................................10
5 EFECTOS...........................................................................................................10
6 TIPOS DE CONTRATOS INFORMÁTICOS...................................................12
GLOSARIO................................................................................................................13
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................14
NETGRAFÍA..............................................................................................................15
3
iv
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.........................................4
Tabla 2: DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO .................................4
Tabla 3: CLASIFICACIÓN DE CONTRATOS.........................................................12
v
INDICE DE IMÁGENES
Ilustración 1: HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO .................................1
Ilustración 2: TECNOLOGÍA.......................................................................................6
Ilustración 3: TRANSACCIONES ..............................................................................8
Ilustración 4: SOCIOS COMERCIALES....................................................................9
Ilustración 5: OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN....................................................10
CAPITULO I: INTRODUCCION AL
COMERCIO ELECTRÓNICO
1 HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Ilustración 1: HISTORIA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más
a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual
posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la
competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas
tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden
dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un
alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como
Internet no conocen fronteras.
Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de
información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de
servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de
comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más
de 100 países.
El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas
maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Según el diccionario
COMERCIO ELECTRÓNICO
consultor de economía, el Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados,
necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de
producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores,
último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato".
En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigación de
mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que
anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la
vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la
adquisición por parte del público.
Según lo expuesto, a través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de
comercio. A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por
catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los
productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó
a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se
desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo.
Además, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden
escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión,
según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la
aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de
mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta
por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son
mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y
usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de
información, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de
fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que
se trataron de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto con
relación a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado
mayorista Amigazo. A mediados de los años 1980 esta empresa desarrolló un sistema
para procesar ordenes de pedido electrónicas, por el cual los clientes de esta empresa
emitían ordenes de pedido desde sus empresas y esta era enviada en forma
electrónica.
DEFINICIÓN
2
COMERCIO ELECTRÓNICO
Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la
eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de
manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una
empresa ofrece.
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery
Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este
sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos
ilustrativas de los productos a vender.
Según [ROMAN, S] define: "Es la aplicación de la avanzada tecnología de
información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales".
De acuerdo con [NOVALES,J ] el comercio electrónico es:
La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada
tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del
proceso comercial con el uso de las tecnologías computacional y de
telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y
compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.
2 USOS DEL COMERCIO DEL ELECTRÓNICO
• Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.
• Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
• Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.
3
COMERCIO ELECTRÓNICO
VENTAJAS
COMERCIO
ELECTRÓNICO
Encontrar un
producto a menor
costo
Realizar mejor
negociación con el
vendedor.
Comodidad en la
adquisición del bien
o producto.
Tabla 1: VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE
UNA
EMPRESA
Menor
comunicación
entre
vendedor y
consumidor.
Hackers Crackers
Tabla 2: DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
4
COMERCIO ELECTRÓNICO
CAPITULO II: CARACTERÍSTICAS
ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA
1 UBICUIDAD
La tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en
el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en
cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites
tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el
“Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la
conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.
2 ALCANCE GLOBAL
La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles
de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
3 ESTÁNDARES UNIVERSALES
Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet.
Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
4 RIQUEZA
Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de
consumo y mensaje de comercialización. R.O1
1 Recursos Organizacionales
5
COMERCIO ELECTRÓNICO
CAPITULO III: TECNOLOGÍA QUE
EMPLEA.
Ilustración 2: TECNOLOGÍA
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las
actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se
obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones
comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la
información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las
computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse
mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:
1 Sistemas de reservas
Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para
acordar transacciones.
6
COMERCIO ELECTRÓNICO
2 Existencias comerciales
Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias.
Elaboración de pedidos
Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad
neutral.
3 Seguros
Facilita la captura de datos.
4 Empresas que suministran a fabricantes
Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar
inmediatamente la información que intercambian además l comercio
electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:
4.1 Intercambio Electrónico de Datos EDI2
4.2 Correo Electrónico
4.3 Transferencia Electrónica de Fondos EFT3
4.4 Videoconferencia
2Electronic Data Interchange
3Electronic Funds Transfer
7
COMERCIO ELECTRÓNICO
CAPITULO IV: TIPOS DE RELACIONES
QUE PUEDEN PRESENTARSE
Las actividades de manejo de la información que se realizan en el comercio
electrónico mediante transacciones empresariales pueden clasificarse en las
siguientes categorías:
1 Transacciones entre una empresa y sus clientes
Esto es mediante una red pública de telecomunicaciones teléfono+módem con
el propósito de realizar compras desde el hogar "home shopping", o el banco
en su casa "home banking" utilizando técnicas de cifrado para manejar los
aspectos de seguridad y dinero electrónico.
Ilustración 3: TRANSACCIONES
8
COMERCIO ELECTRÓNICO
2 Transacciones con socios comerciales usando EDI.
Ilustración 4: SOCIOS COMERCIALES
3 Transacciones para la obtención de información
investigación de mercados utilizando exploradores de códigos de barras,
tratamiento de información para la toma de decisiones directivas o la solución
de problemas organizativos, y la manipulación de información para la
organización de operaciones, como la administración de la cadena de
proveedores de una empresa.
9
COMERCIO ELECTRÓNICO
4 Transacciones para la distribución de información
Ilustración 5: OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
Esto es con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas
interactivas.
La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la
viabilidad del comercio electrónico, e Internet lo consigue a un costo bajo
5 EFECTOS
A continuación se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo
del comercio electrónico:
• Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales
externos sin una ubicación física, pues se establece una relación basada
en transacciones electrónicas.
• Los vendedores pequeños acceden al mercado global. Tradicionalmente
estos mercados que tan sólo han estado abiertos para las
10
COMERCIO ELECTRÓNICO
multinacionales, se vuelven accesibles a las compañías más pequeñas
debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el
extranjero.
• Transformación de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las
compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes
provocará una disminución en los precios, y en consecuencia, una
reducción de las comisiones.
• Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos.
Aumentará la necesidad de la entrega rápida y directa. La cadena de
valor será cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y
almacenamiento. Será inevitable el incremento de la competencia, así
como de la necesidad de dinero electrónico
11
6 TIPOS DE CONTRATOS INFORMÁTICOS
A - POR EL OBJETO B - POR EL NEGOCIO JURIDICO
• De mantenimiento
• De prestación de servicios.
• De ejecución de obra
• De préstamo
• De depósito
Tabla 3: CLASIFICACIÓN DE CONTRATOS
GLOSARIO
• Impuestos.- El impuesto es una clase de tributo obligaciones
generalmente pecuniarias en favor del acreedor tributario regido por
derecho público Se caracteriza por no requerir una contra prestación
directa o determinada por parte de la administración hacendaría
acreedor tributario
• Ingresos.- Cantidad de dinero ganada o recaudada.
• Adquisiciones.- Valor de los bienes o servicios que se adquieren
mediante un gasto o se reciben como transferencias en especie.
• Legislación.- Conjunto de leyes por las cuales se regula un Estado o
una actividad determinada.
• Interactivo.- Que permite una interacción, a modo de diálogo, entre la
máquina y el usuario.
• Eficacia.- Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para
determinada cosa.
COMERCIO ELECTRÓNICO
BIBLIOGRAFÍA
• ROMAN S, “Innovation Centre” , New York, 2002
• NOVALES J, “Comercio Electrónico”, México, 2004
14
COMERCIO ELECTRÓNICO
NETGRAFÍA
• http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml
15

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Write thanya santos

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA TEMA: COMERCIO ELECTRÓNICO NOMBRE: THANYA SANTOS CURSO: 4TO SEMESTRE “B” PERIODO LECTIVO ABRIL 2015- JULIO 2015
  • 2. COMERCIO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN El avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación llevaron a que nuestra vida cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos todo el tiempo Conectados a la Red estemos donde estemos, contando con Plataformas Web viables para dicha acción y pudiendo realizar cada vez más acciones en torno a un Mundo Virtual en el que ya no solo lo utilizamos para la Navegación Web, sino también para todas nuestras actividades diarias. Llamado como Comercio Electrónico, esta modalidad está cada vez incorporándose a más plataformas web, contando con la comodidad de poder gestionar el Medio de Pago, o bien realizando un pago automático mediante el uso de Tarjetas de Crédito En los últimos tiempos se ha dado importancia también a la utilización de Sistemas de Dinero Virtual como lo es el caso de aquellas compañías que pagan por la utilización de Publicidades Web, siendo seguramente el más conocido de todos el de Pay Pal o bien DineroMail. El comercio electrónico es bastante importante para las economías porque hace que crezcan las exportaciones, por lo cual es claro que no puede detenerse el mismo, en consecuencia muchos seguirán importando y otros seguirán exportando, sin embargo, también puede realizarse el comercio electrónico dentro de un mismo estado, por ejemplo dentro de Perú puede ubicarse la oferta y la demanda. 2
  • 3. COMERCIO ELECTRÓNICO INDICE DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN........................................................................................................2 INDICE DE CONTENIDO..........................................................................................3 INDICE DE TABLAS.................................................................................................iv INDICE DE IMÁGENES.............................................................................................v CAPITULO I: INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRÓNICO.....................1 1 HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO................................................1 2 USOS DEL COMERCIO DEL ELECTRÓNICO ..............................................3 CAPITULO II: CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA.............5 1 UBICUIDAD.......................................................................................................5 2 ALCANCE GLOBAL..........................................................................................5 3 ESTÁNDARES UNIVERSALES.......................................................................5 4 RIQUEZA............................................................................................................5 CAPITULO III: TECNOLOGÍA QUE EMPLEA......................................................6 1 Sistemas de reservas.............................................................................................6 2 Existencias comerciales.......................................................................................7 3 Seguros.................................................................................................................7 4 Empresas que suministran a fabricantes..............................................................7 4.1 Intercambio Electrónico de Datos EDI.........................................................7 4.2 Correo Electrónico........................................................................................7 4.3 Transferencia Electrónica de Fondos EFT...................................................7 4.4 Videoconferencia..........................................................................................7 CAPITULO IV: TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE........8 1 Transacciones entre una empresa y sus clientes...................................................8 2 Transacciones con socios comerciales usando EDI.............................................9 3 Transacciones para la obtención de información.................................................9 4 Transacciones para la distribución de información............................................10 5 EFECTOS...........................................................................................................10 6 TIPOS DE CONTRATOS INFORMÁTICOS...................................................12 GLOSARIO................................................................................................................13 BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................14 NETGRAFÍA..............................................................................................................15 3
  • 4. iv INDICE DE TABLAS Tabla 1: VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.........................................4 Tabla 2: DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO .................................4 Tabla 3: CLASIFICACIÓN DE CONTRATOS.........................................................12
  • 5. v INDICE DE IMÁGENES Ilustración 1: HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO .................................1 Ilustración 2: TECNOLOGÍA.......................................................................................6 Ilustración 3: TRANSACCIONES ..............................................................................8 Ilustración 4: SOCIOS COMERCIALES....................................................................9 Ilustración 5: OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN....................................................10
  • 6. CAPITULO I: INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRÓNICO 1 HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Ilustración 1: HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como Internet no conocen fronteras. Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Según el diccionario
  • 7. COMERCIO ELECTRÓNICO consultor de economía, el Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato". En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la adquisición por parte del público. Según lo expuesto, a través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relación a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los años 1980 esta empresa desarrolló un sistema para procesar ordenes de pedido electrónicas, por el cual los clientes de esta empresa emitían ordenes de pedido desde sus empresas y esta era enviada en forma electrónica. DEFINICIÓN 2
  • 8. COMERCIO ELECTRÓNICO Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece. En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Según [ROMAN, S] define: "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". De acuerdo con [NOVALES,J ] el comercio electrónico es: La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial con el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios. 2 USOS DEL COMERCIO DEL ELECTRÓNICO • Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas. • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. • Venta directa e interactiva de productos a los clientes. • Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. 3
  • 9. COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAJAS COMERCIO ELECTRÓNICO Encontrar un producto a menor costo Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto. Tabla 1: VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE UNA EMPRESA Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers Tabla 2: DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 4
  • 10. COMERCIO ELECTRÓNICO CAPITULO II: CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE SU TECNOLOGÍA 1 UBICUIDAD La tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra. 2 ALCANCE GLOBAL La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. 3 ESTÁNDARES UNIVERSALES Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo. 4 RIQUEZA Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización. R.O1 1 Recursos Organizacionales 5
  • 11. COMERCIO ELECTRÓNICO CAPITULO III: TECNOLOGÍA QUE EMPLEA. Ilustración 2: TECNOLOGÍA Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son: 1 Sistemas de reservas Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. 6
  • 12. COMERCIO ELECTRÓNICO 2 Existencias comerciales Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias. Elaboración de pedidos Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. 3 Seguros Facilita la captura de datos. 4 Empresas que suministran a fabricantes Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian además l comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son: 4.1 Intercambio Electrónico de Datos EDI2 4.2 Correo Electrónico 4.3 Transferencia Electrónica de Fondos EFT3 4.4 Videoconferencia 2Electronic Data Interchange 3Electronic Funds Transfer 7
  • 13. COMERCIO ELECTRÓNICO CAPITULO IV: TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE Las actividades de manejo de la información que se realizan en el comercio electrónico mediante transacciones empresariales pueden clasificarse en las siguientes categorías: 1 Transacciones entre una empresa y sus clientes Esto es mediante una red pública de telecomunicaciones teléfono+módem con el propósito de realizar compras desde el hogar "home shopping", o el banco en su casa "home banking" utilizando técnicas de cifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero electrónico. Ilustración 3: TRANSACCIONES 8
  • 14. COMERCIO ELECTRÓNICO 2 Transacciones con socios comerciales usando EDI. Ilustración 4: SOCIOS COMERCIALES 3 Transacciones para la obtención de información investigación de mercados utilizando exploradores de códigos de barras, tratamiento de información para la toma de decisiones directivas o la solución de problemas organizativos, y la manipulación de información para la organización de operaciones, como la administración de la cadena de proveedores de una empresa. 9
  • 15. COMERCIO ELECTRÓNICO 4 Transacciones para la distribución de información Ilustración 5: OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN Esto es con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas. La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la viabilidad del comercio electrónico, e Internet lo consigue a un costo bajo 5 EFECTOS A continuación se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo del comercio electrónico: • Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin una ubicación física, pues se establece una relación basada en transacciones electrónicas. • Los vendedores pequeños acceden al mercado global. Tradicionalmente estos mercados que tan sólo han estado abiertos para las 10
  • 16. COMERCIO ELECTRÓNICO multinacionales, se vuelven accesibles a las compañías más pequeñas debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero. • Transformación de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes provocará una disminución en los precios, y en consecuencia, una reducción de las comisiones. • Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentará la necesidad de la entrega rápida y directa. La cadena de valor será cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento. Será inevitable el incremento de la competencia, así como de la necesidad de dinero electrónico 11
  • 17. 6 TIPOS DE CONTRATOS INFORMÁTICOS A - POR EL OBJETO B - POR EL NEGOCIO JURIDICO • De mantenimiento • De prestación de servicios. • De ejecución de obra • De préstamo • De depósito Tabla 3: CLASIFICACIÓN DE CONTRATOS
  • 18. GLOSARIO • Impuestos.- El impuesto es una clase de tributo obligaciones generalmente pecuniarias en favor del acreedor tributario regido por derecho público Se caracteriza por no requerir una contra prestación directa o determinada por parte de la administración hacendaría acreedor tributario • Ingresos.- Cantidad de dinero ganada o recaudada. • Adquisiciones.- Valor de los bienes o servicios que se adquieren mediante un gasto o se reciben como transferencias en especie. • Legislación.- Conjunto de leyes por las cuales se regula un Estado o una actividad determinada. • Interactivo.- Que permite una interacción, a modo de diálogo, entre la máquina y el usuario. • Eficacia.- Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para determinada cosa.
  • 19. COMERCIO ELECTRÓNICO BIBLIOGRAFÍA • ROMAN S, “Innovation Centre” , New York, 2002 • NOVALES J, “Comercio Electrónico”, México, 2004 14